НачалоЖалбиLeon Casino - Играч, който се бори с тегления.

Leon Casino - Играч, който се бори с тегления.

Автоматичен превод:

Сума: 49 $

Leon Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.12.2023 | Случаят е приключен : 27.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Русия имаше проблеми с сметката си в казиното. Въпреки че е приключило проверката, казиното твърди, че той има американска сметка. Те предложиха изтриване на акаунта му и създаване на нов, което доведе до загуба на неговия депозит от $49. Играчът не можа да избере страната си по време на регистрацията и можеше да посочи само руски номер. Той загуби всичките си печалби поради невъзможността си да тегли. Въпреки това екипът по жалбите заключи, че тъй като играчът е отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози, те не могат да поискат от казиното да възстанови загубените печалби. Така жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 11 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми GODENKOR,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли изяснили коя държава сте избрали по време на регистрацията?

file

Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е потвърден? В момента имате ли достъп до акаунта си в казиното, моля?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Вече загубих парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file нямаше избор на държава, можех само да посоча руския номер и това е. и избор на валута USD

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, GODENKOR. Страхувам се, че ако сте заложили печалбите си, не можем да направим много. Ще продължим с по-нататъшно разследване само ако разполагате с останалите си средства в сметката в казиното. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини