Leon Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Парите са били дебитирани и кредитирани, за да направя определен акаунт, но те не се добавят към моя акаунт за игри

Уважаеми singh06542,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че съм разбрал правилно, че вашите депозирани средства никога не са били кредитирани във вашата казино сметка.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино и кой метод на плащане сте избрали? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казват, че специалисти работят по него и нямат актуализация за него. Едно нещо не мога да разбера защо реномирано казино като Leon използва индивидуални банкови сметки за депозити.

Те нямат много опции за депозит, те дават само upi като опция, други опции се заплащат

Уважаеми singh06542,

Бихте ли могли да уточните преди колко дни сте направили депозита си и дали вече сте уведомили този проблем с доставчика на плащанията? Благодаря ти.

Уважаеми singh06542,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.