Играчът депозира средства в сметката си, но депозитът изглежда е загубен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player deposited funds into her account, but the deposit seems to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът депозира средства в сметката си, но депозитът изглежда е загубен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих 4 отделни депозита от 20$ в казино Леон. Казиното ме помоли да кача и да им изпратя екранните снимки, ако транзакциите и аз съм го направил. Те обаче все още не са намерили липсващите депозити. Те продължават да ме питат за номер на транзакция ca, когато тези транзакции имат различен буквено-цифров идентификатор на транзакция. Те ме разтърсиха и ме помолиха да се свържа с Gidgadat и gigadat потвърди, че тези средства наистина са депозирани в сметката на Леон в казината. Въпреки това казино Леон все още не признава това. След няколко екранни снимки за потвърждение от моя акаунт в подкрепа на тези депозити.
I have made 4 separate 20$ deposits into Leon casino. The casino asked me to upload and send them the screen shots if the transactions and I have done so. However they still have yet to find the missing deposits. They keep asking me for a ca transaction number when these transactions have a different alphanumeric transaction ID. They are giving me the run around and asked me to reach out to Gidgadat and gigadat confirmed that these funds were indeed deposited into Leon’s casinos account. HoweveR Leon casino is still not acknowledging this. After several confirmation screen shots from my account to support these deposits.
Уважаеми Nady9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. В такива случаи, когато депозит никога не е бил кредитиран в казино сметката на играча, обикновено препоръчваме да се свържете с доставчика на плащания. Тъй като вече сте го направили, бихте ли били така любезен да препратите всяка свързана комуникация между вас и доставчика на плащания на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Освен това, моля, препратете и цялата комуникация между вас и казиното.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Nady9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In such cases where a deposit has never been credited to the player‘s casino account, we usually recommend contacting the payment provider. Since you’ve already done that, would you be so kind as forward any relevant communication between you and the payment provider to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Additionally, please also forward all the communication between you and the casino.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear Nady9,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Благодаря ти за отговора, Nady9. Много съжалявам, но не предоставихте никаква информация, която поисках в предишното ми съобщение. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Thank you for your reply, Nady9. I’m very sorry but you haven’t provided any information I asked for in my previous message. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Dear Nady9,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.