НачалоЖалбиLeon Casino - Депозираните от играча средства не са напълно отразени в сметката в казиното.

Leon Casino - Депозираните от играча средства не са напълно отразени в сметката в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 120 €

Leon Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.5.2024 | Случаят е приключен : 22.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Германия съобщи, че въпреки че всичките й депозити са били дебитирани от банковата й сметка, тя е получила само част от тях на сайта на казиното. Въпреки докладването на проблема и изпращането на необходимите документи, казиното твърди, че не е открило грешки. Играчът беше посъветван да изчака няколко седмици и да изпрати потвърждения за плащане. Играчът обаче спря да отговаря на допълнителни искания за информация. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради невъзможност за по-нататъшно разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Направих няколко депозита и въпреки че всички бяха дебитирани от банковата ми сметка, получих само част от тях на уебсайта. Подадох сигнал, изпратих всички необходими документи, но накрая ми казаха, че не могат да открият грешки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Лауренциу,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Ти ме буташ напред-назад през цялото време и нищо не се случва. Вече подадох всички документи и вие казвате, че има само 6 транзакции, въпреки че в документите има 7 транзакции

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Лауренциу,

Ние не ви притискаме никъде, тъй като ние не сме казиното.

Моля, не забравяйте да изчакате поне няколко седмици, след като изпратите документите до казиното, за да открият загубените средства и да ги добавят към вашата сметка. Можете също да препратите потвърждението за плащане на nikolas.b@casino.guru заедно с историята на депозитите от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Ник, хората от казино Леон затвориха случая, защото не откриха грешки

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Лауренциу,

Моля, препратете историята на вашите депозити от вашия доставчик на плащания и от казиното на nikolas.b@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Изпратих ти всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Лауренциу,

Можете ли да посочите кои плащания са направени в казиното? Също така, моля, препратете историята на депозитите от вашата казино сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, за съжаление вече нямам достъп до това, акаунтът ми е затворен и не желая да поддържам повече контакт с Leon Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Лауренциу,

Искате ли да затворите жалбата, тъй като вече не се интересувате от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, не, искам парите си обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Лауренциу,

Моля, посочете кои плащания от вашата банка са изпратени до казиното. Също така, ако е възможно, моля, препратете пълната история от март.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, изпратих ви това по имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Лауренциу,

Не съм получавал нови имейли от вас освен първия. Моля, изпратете пълната история от март, като посочите плащанията от и към казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Laurentiu,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, няма история на транзакциите, защото сметката ми в Leo Casino е затворена. Казиното дебитира 471 € от картата ми на 29.06.2024 г., въпреки че сметката ми е затворена от 24.05.2024 г.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Лауренциу,

Ние не се нуждаем от историята на депозитите от казиното, а от вашия доставчик на плащания - доказателство за вашето твърдение, че парите са били изпратени в казиното, след като акаунтът ви е бил закрит. Предоставихте само изявление от май.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Laurentiu,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини