НачалоЖалбиLeon Casino - Бонусът на играча е кредитиран неправилно.

Leon Casino - Бонусът на играча е кредитиран неправилно.

Автоматичен превод:

Сума: 40 €

Leon Casino
Подадена: 15.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

5d 15h 59m 40s

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия се натъква на проблем с €40 бонус за депозит, получавайки €80 бонус пари и €0 реални пари вместо очакваното разпределение. Той иска да анулира бонуса поради неправилна информация, предоставена от поддръжката на клиенти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Специално попитах в чата дали €40 депозитен бонус няма да бъде кредитиран изцяло в бонусната сметка, но вместо това, както винаги, €40 реални пари и €40 бонус пари. Бях информиран, че бонусът ще бъде кредитиран само веднъж. Въпреки това, противно на казаното, двойната сума на бонуса беше кредитирана, така че сега имам €80 бонус пари и €0 реални пари. Това не може да е правилно, нали? Ако получа невярна информация, не трябва ли бонусът да бъде анулиран, ако не искам да играя с него? Освен това Тамара отказа да прехвърли проблема ми към мениджър, твърдейки, че няма такъв. Моля, помогнете ми, тъй като бонусът изтича скоро - какво трябва да направя сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми harryfischer110182,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Леон.

  • От наша гледна точка, ако искате да приемете бонус, очакванията са, че ще трябва да завършите бонус залагането.
  • От наша гледна точка няма значение дали балансът се показва като бонус пари или реални пари плюс бонус пари в повечето случаи и не можем да спорим с казиното да промени този аспект на начина, по който работи бонусът.
  • Бихте ли споделили разговора си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Преди това ми беше казано, че ако депозирам 35 със 100% бонус, ще получа 35 бонус пари и следователно 35 реални пари без максимални ограничения за теглене. Бонусът има максимални ограничения за теглене от 4x сума на бонуса и може да се използва само на 5 слота. Депозирах 40 и получих 80 бонус пари, но преди това ми казаха друго, специално попитах преди да депозирам и получих този прикачен отговор. Така че сега ще трябва да заложа 3200 за максимално теглене четири пъти сумата на бонуса, никога не бих депозирал за подобна оферта. И не мога да разбера защо поддръжката вече не може да премахне неизползвания бонус, въпреки че ми даде невярна информация. И очевидно няма мениджър, който да е на разположение. Изпратете неправилния си отговор като екранна снимка. Благодаря ви много за усилията и бързия отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря за отговора.

Въз основа на вашия разговор чатът на живо отговори, като предостави информация за бонус за мач. Не мога да заключа, че казиното ви е обещало, че балансът ще бъде разделен между реален и паричен баланс от разговора, който предоставихте.

Започнахте ли да залагате бонуса след последния си пост?

Моля, уведомете ме.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини