Играчът от Германия се натъква на проблем с €40 бонус за депозит, получавайки €80 бонус пари и €0 реални пари вместо очакваното разпределение. Той иска да анулира бонуса поради неправилна информация, предоставена от поддръжката на клиенти.
Специално попитах в чата дали €40 депозитен бонус няма да бъде кредитиран изцяло в бонусната сметка, но вместо това, както винаги, €40 реални пари и €40 бонус пари. Бях информиран, че бонусът ще бъде кредитиран само веднъж. Въпреки това, противно на казаното, двойната сума на бонуса беше кредитирана, така че сега имам €80 бонус пари и €0 реални пари. Това не може да е правилно, нали? Ако получа невярна информация, не трябва ли бонусът да бъде анулиран, ако не искам да играя с него? Освен това Тамара отказа да прехвърли проблема ми към мениджър, твърдейки, че няма такъв. Моля, помогнете ми, тъй като бонусът изтича скоро - какво трябва да направя сега?
Уважаеми harryfischer110182,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Леон.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Преди това ми беше казано, че ако депозирам 35 със 100% бонус, ще получа 35 бонус пари и следователно 35 реални пари без максимални ограничения за теглене. Бонусът има максимални ограничения за теглене от 4x сума на бонуса и може да се използва само на 5 слота. Депозирах 40 и получих 80 бонус пари, но преди това ми казаха друго, специално попитах преди да депозирам и получих този прикачен отговор. Така че сега ще трябва да заложа 3200 за максимално теглене четири пъти сумата на бонуса, никога не бих депозирал за подобна оферта. И не мога да разбера защо поддръжката вече не може да премахне неизползвания бонус, въпреки че ми даде невярна информация. И очевидно няма мениджър, който да е на разположение. Изпратете неправилния си отговор като екранна снимка. Благодаря ви много за усилията и бързия отговор
Благодаря за отговора.
Въз основа на вашия разговор чатът на живо отговори, като предостави информация за бонус за мач. Не мога да заключа, че казиното ви е обещало, че балансът ще бъде разделен между реален и паричен баланс от разговора, който предоставихте.
Започнахте ли да залагате бонуса след последния си пост?
Моля, уведомете ме.