НачалоЖалбиLeon Casino - Бонусът на играча беше отказан.

Leon Casino - Бонусът на играча беше отказан.

Автоматичен превод:

Сума: 10 €

Leon Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 10.7.2024 | Случаят е приключен : 27.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Португалия беше изпълнил първоначалните изисквания, но бонусът не беше кредитиран и изискванията бяха променени, без да са посочени в Правилата и условията. Той поиска кредитирания бонус и възстановяване на сумата от 129 евро. Проблемът остана неразрешен поради липса на отговор от играча, което възпрепятства по-нататъшното разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Изпълних изискванията, но бонусът не беше кредитиран.

Променен е спрямо различни изисквания, които не са изброени в Общите условия.


Ще изпратя доказателство със снимки за изясняване на ситуацията.


Казиното трябва да кредитира бонуса и да възстанови сумата от 129 евро, която е била неправилно използвана без основателна причина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Мендукас,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с бонуса в онлайн казиното.

За да ни помогнете да разследваме вашия случай и да работим за разрешаване, бихте ли предоставили следните допълнителни подробности:


  • Доказателство за изпълнени изисквания: Бихте ли предоставили подробни екранни снимки или други доказателства, показващи, че сте изпълнили първоначалните изисквания за бонус съгласно Правилата и условията?
  • Комуникационни записи: Бихте ли препратили имейл или съобщение, което сте имали с казиното относно този проблем, особено всички промени в изискванията, които са ви били съобщени?
  • Актуализирани условия: Имате ли екранни снимки или записи на актуализираните изисквания, които споменахте, че не са изброени в Общите условия?
  • Подробности за акаунта: Можете ли да предоставите някакви подходящи подробности за вашия акаунт и конкретния въпросен бонус?

Можете да препратите всяка подходяща комуникация и изображения до petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Menducas,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини