НачалоЖалбиLeon Casino - Акаунтът беше затворен след заявка за теглене.

Leon Casino - Акаунтът беше затворен след заявка за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 1 100 €

Leon Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 15.11.2023 | Случаят е приключен : 19.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Гърция имаше проблеми със закриването на акаунта си в казиното след успешна заявка за теглене. Точно след като заявката му за теглене на над 1100 евро беше потвърдена, казиното затвори акаунта му. Играчът и баща му са използвали една и съща банкова сметка за транзакции, което е против правилата на казиното. Изяснихме, че всеки играч трябваше да използва метод на плащане, принадлежащ изключително на него. Въпреки нашите усилия да разрешим проблема, играчът не отговори на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не си струва да отваряте сметка в тази компания, момчета.. Те приемат депозити веднага, но правят всичко възможно, за да затворят акаунта ви, когато искате да теглите.. Веднага след като имах голяма печалба на слот машина от над 1100 евро , започнах заявката за теглене и след 3-4 дни значителни усилия акаунтът ми беше надлежно верифициран. И малко след като провериха сумата на тегленето ми, затвориха сметката ми... Най-лошото преживяване, стой настрана

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми osse1999,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Леон. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Правилно ли разбирам, че сте преминали успешно KYC проверката?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или спортни залагания?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Бях концентрирал печалбите в слотовете! мрежа..

Удостоверяването е одобрено успешно!

Тегленето е €900 в крайна сметка!

Доколкото разбирам, причината да го затворя е, че използвах същата банкова сметка в iban за теглене. Имахте и баща ми, който направи теглене с моя Iban ..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Закриха ми я защото е забранено да имаш 2 сметки .. едната беше на името на баща ми просто направиха депозит и теглене от същата банка, която сметка не беше идентична с тази на баща ми и той можеше да тегли нормално .. докато Аз, който последвах процес на проверка, ме заключи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моля, имайте предвид, че когато играете в казино, винаги трябва да използвате методи на плащане, принадлежащи изключително на вас. Тъй като сте използвали карта, принадлежаща на баща ви, който също има акаунт в казиното, опасявам се, че решението на казиното да закрие акаунта ви е оправдано.

Моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

„За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени от ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на кредитиране злоупотреба с карти, както и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема osse1999,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Мога да докажа, че картата за депозит и теглене, която имам, е на мое име, тъй като акаунтът ми е идентичен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Нека да ви кажа направо: и вие, и баща ви имате сметки в казино Леон и двамата сте използвали една и съща карта за правене на депозити?

Ако случаят е такъв, ние не можем да ви помогнем. Съжалявам, но всеки клиент в казино трябва да използва метода на плащане, принадлежащ единствено на него.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема osse1999,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини