Уважаеми всички,
Бихме искали да ви информираме, че след обстоен преглед на случая можем да потвърдим, че средствата на играча са изплатени по банков път. Освен това клиентът не се е свързал с нашия екип с оплаквания по този въпрос. Ако средствата все още не са пристигнали, предлагаме играчът да се свърже директно с нашия отдел за поддръжка за съдействие.
По отношение на плащанията, бихме искали да напомним на играча следния термин, отнасящ се до тегления:
16. Оттегляне
15. Извънредни заявки за теглене
15.1 Тегленето на средства се насочва към същата банкова/разплащателна сметка и чрез същия метод на плащане като депозита, направен в сметката на играча.
15.2 Признавайки възможността за извънредни обстоятелства, при които може да не е възможно или практично да се обработи теглене чрез същия метод на плащане, Lemon Casino си запазва правото, по свое усмотрение, да обмисли алтернативни методи за теглене, при условие че са изпълнени определени условия.
Това означава, че тегленето трябва да бъде заявено към акаунта или метода на плащане, който е бил последно използван от играча за депозиране на средства в неговата сметка. При определени обстоятелства това може да не е възможно и в такива случаи нашият екип може да приложи изключения.
Ако има някакви други проблеми, които се нуждаят от изясняване, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез имейл или чат на живо.
Lemon Casino
Dear All,
We would like to inform you that after a thorough review of the case, we can confirm that the player’s funds were paid via bank transfer. Additionally, the customer has not contacted our team with any complaints regarding this matter. If the funds have not yet arrived, we suggest that the player contacts our support department directly for assistance.
Regarding the payments, we would like to remind the player of the following term pertaining to withdrawals:
16. Withdrawal
15. Exceptional Withdrawal Requests
15.1 The withdrawal of funds shall be channelled to the same bank/payment account and through the same payment method as the deposit made to the Player's Account.
15.2 Recognizing the possibility of exceptional circumstances, wherein it may not be possible or practical to process a withdrawal using the same payment method, Lemon Casino reserves the right, at its sole discretion, to consider alternative withdrawal methods, provided that certain conditions are met.
This means that the withdrawal should be requested to the account or payment method that was last used by the player to deposit funds into their account. In certain circumstances, this may not be possible, and in such cases, our team may apply exceptions.
If there are any other issues that need clarification, please contact our support team via email or live chat.
LemonCasino
Автоматичен превод:
