НачалоЖалбиLemon Casino - Средствата на играча са конфискувани.

Lemon Casino - Средствата на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 15 000 €

Lemon Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 11.6.2024 | Случаят е приключен : 17.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Германия смята, че средствата е трябвало да бъдат възстановени, тъй като хазартните услуги на Orange Entertainment BV са незаконни в Германия. Играчът заяви, че е претърпял загуби и се е опитал да се свърже с казиното и свързаните с него финансови субекти без успех. Играчът твърди, че казиното е трябвало да установи липсата на немски лиценз по време на процеса на проверка на самоличността. Информирахме играча, че не обработваме жалби, свързани с лицензионните разпоредби и политики, и не можем да помогнем при търсенето на възстановяване на средства въз основа на липсата на валиден лиценз на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Според мен Orange Entertainment BV никога не е трябвало да задържа средствата.


Хазартните услуги са незаконни в Германия и следователно парите трябваше да бъдат възстановени.


Всички запитвания се игнорират.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Mr_t.h85,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че казиното конфискува вашите печалби?
  • Бихте ли изяснили кога се е случило това?
  • Получихте ли някакво обяснение от казиното по този въпрос?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Кристина,


Никога не съм печелил нищо там, само загуби. Но тъй като това също е незаконен хазарт, поисках възстановяване на сумата за всички транзакции.


Досега съм правил запитвания през моята банка без успех, но те не са получили отговор от получаващата банка.


Свързах се директно и с Finace Intercoporated, базирана в Малта, но те също просто казаха, че не съм клиент и че не могат да предоставят никаква информация.


Самата поддръжка първоначално отговаряше само със стандартизирани имейли и сега отказва всякаква комуникация.


Самият акаунт на играча е затворен.


Също така считам за гранично да се позовават на правилата и условията и да се приписва изключителна отговорност на играча.


Играчите трябва да се легитимират с документи и най-късно в този момент е трябвало казиното да се намеси и да посочи, че няма лиценз за извършване на хазартни игри в Германия.


Факт В Германия Lemoncasino няма официален лиценз и следователно бизнес дейности не са разрешени.


Те вероятно ще се позовават на насоките на ЕС, но държавите-членки са единствените отговорни за регулирането на хазарта. И според тези насоки хазартът не е разрешен в Германия.


Затова се опитах да върна парите обратно през моята банка.

В момента също разглеждам правни възможности.


В момента се опитвам да се свържа с дъщерното дружество Proton Bulls Ltd, базирано в Англия, чрез арбитражен съвет.


В крайна сметка според мен всичко опира до печалба!





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Mr_t.h85. За съжаление, ние в Casino.Guru не обработваме оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, за съжаление не сме в състояние да ви помогнем по този въпрос. Нашата роля е на независима база данни за онлайн казина, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Липсват ни обаче правомощията да налагаме законността на правилата.


Ако целта ви е да търсите възстановяване на загубени депозити единствено на основание, че казиното няма валиден лиценз, ние не можем да ви помогнем. Във всеки преглед ние предоставяме на потребителите информация за лиценза и в крайна сметка всеки играч трябва да вземе информирано решение относно избора си на казино. Ако предпочитате да играете само в лицензирани казина, силно препоръчвам да проверите нашия списък с препоръчани казина на https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED и да използвате наличните филтри, за да намерите най-подходящото казино за вас потребности.


За съжаление, въз основа на получената досега информация, няма да продължим с този случай. Искрено се извинявам, че не можахме да предложим повече помощ по този въпрос.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини