Играчът от Полша се сблъска с проблеми с тегленето на средства, тъй като казиното конфискува печалбите й, възлизащи на 20 000 050 PLN, твърдейки нарушение на правилата за максимален залог върху бонус, който не беше ясно съобщен. Тя потърси помощ след две седмици без плащане. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да й позволи да предостави необходимата документация, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор.
Те секвестират парите ми със сметката ми. Играх със собствени средства. Три, където никъде няма бонуси. При получаване на бонуса нямаше информация, че максималният залог е 10 полска валута. Това е 20000050 PLN ТОВА МНОГО ПАРИ те конфискуваха това две седмици по-късно моята спечелена специална без плащане, моля, помогнете ми!!!!!!!!!
Уважаеми mat22000,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:
2. Преди да бъдат обработени тегления, играта на играча ще бъде оценена за необичайни модели на игра. Освен ако не е изрично посочено друго в промоционалните условия, максималният разрешен залог (включително функции като бонус покупка, хазарт и/или мини-игри) не трябва да надвишава €2 общо и/или €0,20 на линия, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане. Залози, надвишаващи този лимит, докато бонусът не бъде напълно заложен, няма да бъдат приети. Следните ограничения се прилагат за алтернативни валути: 2 USD, 2 CAD, 10 PLN, 20 NOK, 200 INR, 800 HUF, 40 ZAR.
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
В моя акаунт не мога да намеря този бонус, казиното след две седмици взе парите ми и ми каза, че съм играл на 50 zł и минимумът е 10 zł, но когато дадат rhe бонус, не изпращат информацията, първо трябва да платя парите си, за да получа бонусът, бонусът беше голям, защото играя много дълго време и ми бяха платени истинските ми пари и ми дадоха бонус, но не знаех, че минимумът е 10 zł, това няма информация, когато имате бонуса, това е 2000050 PLN! И след две седмици изведнъж се сетиха, че това е моя вина? Това е специално за парите ми без плащане, можех да изтегля парите си преди това, но бях на предната банка на документите и те внезапно след две седмици взеха парите ми взеха 2000050 PLN! Моля, помогнете ми!
Това бяха моите спечелени пари, това не е целият бонус, бонус оборот, ако си спомням, че имам 4000 PLN не 2000050 PLN.. ОПИТВАМ СЕ да намеря този бонус И да намеря всички Игра, моля, помогнете
Благодаря ви много за отговора, mat22000. Много съжалявам, но не предоставихте всичко, което поисках в първоначалното ми съобщение. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
