Играч от Полша оспори твърдението на Lemoncasino, че е залагал над 10 PLN, използвайки бонус средства, което е довело до конфискацията на неговите 2000 PLN. Играчът настоя, че е играл само слотове на минимален залог. Жалбата обаче беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да отговори на съобщения и въпроси, което попречи на по-нататъшното разследване.
Здравейте,
Lemoncasino току-що конфискува моите 2000 PLN.
Не съм правил никакви тегления, само депозити, общите депозити достигат до 5000 PLN.
Проблемът пристигна след 1! оттегляне.
Екипът за поддръжка ме информира, че съм направил повече от 10 PLN залагания, използвайки бонус средства, но това не е точно. Използвах бонуса само за игра на слотове на минимален залог.
Можете ли да ме подкрепите в този случай.
Благодаря ти,
Вадим
Здравей 5kaa,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lemon Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв вид бонус използвахте? Възможно ли е да препратите историята си на залагания на nikolas.b@casino.guru ? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
