НачалоЖалбиLemon Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани и акаунтът беше блокиран.

Lemon Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани и акаунтът беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 520 zł

Lemon Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 16.6.2024 | Случаят е приключен : 21.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Сметката на играча от Полша беше блокирана и печалбите му бяха конфискувани в Lemon Casino за депозиране на пари от сметката на съпругата му вместо от неговата собствена, което не знаеше, че е забранено. Той поиска възстановяване на сметката му и връщане на парите. Прегледахме Правилата и условията на казиното, които ясно посочват, че играчите трябва да използват методи на плащане, регистрирани на тяхно име. Тъй като играчът не успя да докаже собствеността върху използвания метод на плащане, жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, имам проблем. Спечелих 520 PLN в Lemon Casino, но депозирах парите не от собствената си сметка, а от сметката на жена ми. Не разбрах, че това не е позволено и парите ми бяха взети, а акаунтът ми беше блокиран. Бих искал да получа сметката и парите си обратно, защото сумата не е малка и не е ясно посочено, че не могат да се правят депозити от чужда сметка. Още повече, че това беше акаунт на жена ми, а не на непознат. Нямах пари в собствената си сметка, за да направя депозит и да играя. Малко странно е, че веднага ми взеха парите и блокираха сметката. Депозирането на пари от друга сметка изглежда не е проблем, но тегленето е.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Seba96,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Проверих Общите условия и ето какво открих:

9. Потребителят гарантира, че за да депозира акаунта на Потребителя, той използва само кредитната карта, банковата сметка или всеки друг платежен метод и решения, които притежава.

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

„За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени от ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на кредитиране злоупотреба с карти, както и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината могат да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на платежния метод на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, но сега не мога да го докажа, защото заредих сметката си от сметката на жена ми, за да играя, така че мога да депозирам от друга сметка и това минава и тогава е проблем

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

но когато прочетох какво си написал, ти също не можеш да направиш депозит и някак си, когато направиш депозит, играеш и нищо не се случва, губиш парите, депозираш ги от друга сметка и продължаваш да играеш, но когато става дума за изтеглянето на печалбите ви е проблем, но ако депозирате, не става, защото парите изчезват, съгласете се, не. Това е една голяма измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Не съм съгласен с това, защото така или иначе бях измамен, спечелих толкова много пари и те не блокираха нищо веднага, но когато депозирах нямаше проблем, не мога да отчитам, така че какво е, няма да дам и определено никога няма да препоръчам това казино, с една дума, това е голяма глупост

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Съжалявам, но както споменах преди, когато играете в онлайн казино, е необходимо да използвате методи на плащане, които принадлежат единствено на вас. Освен това, много казина позволяват само една сметка на домакинство, така че не бих препоръчал да играете в същото казино като жена ви.

Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини