Играчът от Бремен подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Имам на 28.2. 1500€ и на 02.03. 2500€ поискани за плащане. Според поддръжката и на 03.03. одобрени и изплащането им трябва да отнеме 3-5 дни.
досега нищо не е пристигнало и поддръжката само ме отблъсква
До този момент плащането все още не е дошло. Поддръжката казва, че трябва да се свържа с моята банка. В моята банка не е пристигнал превод. С последните изплащания винаги работеше и също се прехвърляше в реално време.
Не получавам отговор от поддръжката нито по имейл, нито по чат на живо.
Благодаря ви за отговора, Sina787. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Да, можех да плащам там преди. Печалбите бяха без бонус
Напълно съм проверен
Парите най-накрая дойдоха в реално време при допълнително търсене.
случаят може да бъде приключен
Уважаеми Sina787,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
