Играчът от Полша изпитва трудности при проверката на собствеността върху използвания метод за депозит в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите въпроси и съобщения.
Здравейте, акаунтът е блокиран въпреки предоставянето на необходимите документи.
Проблемът е резултат от банката, която току-що е въвела информация за втория съсобственик на сметката и принадлежността му към номера на сметката в извлеченията си. Преди това той не разполагаше с информация в pdf извлеченията за номера на сметката на двама собственици по име и фамилия, която се изискваше от казиното. Не са приели закупуване на хартиен вариант на документа, потвърждаващ принадлежността, банката не е издавала такъв документ в pdf, нито го е издавала, а писмената версия трябва да се вземе предвид, още повече че получаването на такъв документ струват допълнително. Поради невъзможност да мина през тази точка, оставям темата настрана за момента. В чатове и горещи линии след време бях информиран, че след нова година такъв общ акаунт трябва да съдържа необходимата информация и ще бъде наличен в pdf. Документът най-накрая е изпратен. Друг проблем от страна на казиното, произтичащ от това, което написах по-горе. В момента няма отговор.
Уважаеми lugi92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Правилно ли разбирам, че вие сте основният бенефициент на въпросната банкова сметка още преди да бъде направен депозитът в казиното? Документът с вас като бенефициент не може ли да бъде генериран от вашата банка, където се показва депозитът в казиното?
Да разбирам ли, че вие сте собственикът на сметката в казиното, за която е жалбата?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас