НачалоЖалбиLemon Casino - Играчът се бори с проверката на метода си за плащане на депозита.

Lemon Casino - Играчът се бори с проверката на метода си за плащане на депозита.

Автоматичен превод:

Сума: 45 zł

Lemon Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 27.3.2023 | Случаят е приключен : 12.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Полша изпитва трудности при проверката на собствеността върху използвания метод за депозит в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите въпроси и съобщения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, акаунтът е блокиран въпреки предоставянето на необходимите документи.


Проблемът е резултат от банката, която току-що е въвела информация за втория съсобственик на сметката и принадлежността му към номера на сметката в извлеченията си. Преди това той не разполагаше с информация в pdf извлеченията за номера на сметката на двама собственици по име и фамилия, която се изискваше от казиното. Не са приели закупуване на хартиен вариант на документа, потвърждаващ принадлежността, банката не е издавала такъв документ в pdf, нито го е издавала, а писмената версия трябва да се вземе предвид, още повече че получаването на такъв документ струват допълнително. Поради невъзможност да мина през тази точка, оставям темата настрана за момента. В чатове и горещи линии след време бях информиран, че след нова година такъв общ акаунт трябва да съдържа необходимата информация и ще бъде наличен в pdf. Документът най-накрая е изпратен. Друг проблем от страна на казиното, произтичащ от това, което написах по-горе. В момента няма отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми lugi92,


Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Правилно ли разбирам, че вие сте основният бенефициент на въпросната банкова сметка още преди да бъде направен депозитът в казиното? Документът с вас като бенефициент не може ли да бъде генериран от вашата банка, където се показва депозитът в казиното?

Да разбирам ли, че вие сте собственикът на сметката в казиното, за която е жалбата?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема lugi92,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини