НачалоЖалбиLemon Casino - Депозитът на играча не е отразен в сметката.

Lemon Casino - Депозитът на играча не е отразен в сметката.

Автоматичен превод:

Сума: 10 €

Lemon Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 20.7.2023 | Случаят е приключен : 23.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия направи първоначален депозит чрез litecoin в Lemon Casino, но средствата не са пристигнали и поддръжката на казиното не реагира.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих първия си депозит в Lemon Casino чрез litecoin и досега нищо не е пристигнало, а поддръжката не е отговорила нито по имейл, нито по чат на живо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Bensoli655,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на tomas@casino.guru ?

Инициирахте ли депозита с помощта на менюто на касата на казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод


Поздрави, да, направих го чрез менюто и винаги имате различен адрес на портфейла за всеки депозит, след това направих незабавен трансфер и той също се срина, но проработи след 5 минути

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за вашия имейл.

Бихте ли споделили екранните снимки на всички депозити в казиното от този ден, в който сте се опитали?

Моля, покажете ни екранните снимки от вашето приложение за плащане с видими дата, час и статус. Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Bensoli655,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми г-н Томас, вече ви изпратих имейла с екранната снимка. Не мога да ти предложа повече

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Уважаеми Bensoli655

От вашето описание на събитията вие сте опитали няколко депозита в казиното.

Бихте ли ми изпратили екранни снимки от вашето приложение за плащане с всички депозити от този ден - тези, които са били успешни, и тези, които не са били?

Говоря за екранни снимки от транзакции, различни от тази от вашето приложение за плащане:

Извинявам се за неудобството.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Затворих акаунта си, защото са измамници, жалко, че страницата ви не го маркира по този начин, но адресът на портфейла, до който беше изпратен, е от Lemon Casino, може би можете да научите повече там,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам да чуя, че.

Получихте ли някакъв отговор от казиното относно извършените транзакции? Опитахте ли отново да се свържете с казиното по въпроса?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, разбира се, че са твърде некомпетентни, това е измамно казино за 10 евро, такова зрелище правят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Bensoli655, за вашия отговор.

Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви Bensoli655, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Lemon Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо депозитът не се появи на сайта и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,


Въз основа на нашите записи, играчът е имал 2 депозита, в които единият е бил заседнал и кредитиран ръчно от нашия екип на 20 юли . Играчът има реален паричен баланс и няма липсваща транзакция. Ако влезете в акаунта си, ще видите, че балансът на реалните пари съвпада с последния ви депозит.


Ако имате нужда от допълнителна помощ, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка.


Lemon Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече нямам акаунта, моля, изплатете го обратно в портфейла ми, как могат парите да останат в съмнително казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи играч,


Имате акаунт при нас, не се колебайте да влезете и да изтеглите средствата по всяко време, след като сте го заложили веднъж поради акт на изпиране на пари, който също е посочен в нашите условия.


Акаунтът няма приложени ограничения, но ако сте забравили паролата си, моля, използвайте напомнянето за парола в изскачащия прозорец, който се появява в случай на неуспешен опит за влизане.


Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за поддръжка.


Lemon Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече нямам акаунт и нямам достъп до него, можете ли да го платите по друг начин или нещо друго? Никога няма да играя с теб, дори не ти дават компенсация, казиното вероятно не работи по този начин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи играч,


Бихме искали да повторим, че имате активен акаунт при нас, в противен случай не бихме могли да намерим и отговорим на това оплакване. Не можем да предприемем никакви действия от наша страна, ще трябва да влезете в акаунта си, да заложите последния си депозит веднъж и след това да започнете теглене. Моля, имайте предвид, че преди да обработим вашето теглене, нашият екип ще се свърже с вас, за да потвърди данните за акаунта ви съгласно условията.


Благодаря ти,

Lemon Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Нямам акаунт при тях, добре, Casino Guru трябва да ги пази, добре би било да не ги правят отначало, защото са съмнителни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи играч,


Тук няма нищо съмнително, депозитът е кредитиран на 20 юли, всичко, което трябва да направите, е да влезете в акаунта си. Ако сте забравили паролата си, можете да използвате функцията „забравена парола" на нашия уебсайт. Използвайте имейл адреса, който предоставихте в това оплакване, за достъп до вашия акаунт на играч.


Ако нямате време да проверите това днес, не се притеснявайте, акаунтът ви ще остане достъпен и можете да се свържете с нашата поддръжка по всяко време.


Lemon Casino

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Явно не могат да отговорят на предписан от Германия стандарт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи играч,


Предлагаме и немска поддръжка. Моля, не се колебайте да се свържете с отдела за поддръжка с вашите въпроси и те ще ви отговорят във възможно най-кратък срок.


Lemon Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Bensoli655,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини