НачалоЖалбиLemon Casino - Депозитът на играча изглежда загубен.

Lemon Casino - Депозитът на играча изглежда загубен.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Lemon Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 11.4.2023 | Решена : 25.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия депозира в казиното, но една от транзакциите изглежда изгубена. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте всички,


Платих общо 7 пъти по 500 евро = 3500 €, всичко беше дебитирано от банковата ми сметка, но само 6 пъти по 500 евро бяха в нея 3000 евро. Бих ви изпратил всички екранни снимки, където виждате 7 пъти изтеглени 500 евро, и ще ви изпратя екранната снимка, където изпращате историята на транзакциите от казиното, където виждате 500 евро обърнати веднъж.


Много благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми michi97,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.


Бихте ли обяснили дали сте се свързали с казиното или с банката си относно проблема? Как реагираха? Това ли бяха първите ви депозити, направени в казиното?

Чувствайте се свободни да публикувате екранни снимки тук или алтернативно да ги изпратите на моя имейл на tomas@casino.guru


Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравей Томас,


Благодаря ви за бързия отговор, вече депозирах 500 евро в казиното няколко пъти, първите около 2000 евро бяха в него веднага, но с петия депозит изведнъж не беше в него, 500 евро изчезнаха от сметката ми но не бяха в сметката в казиното, обадих се на банката. Те казаха, че парите трябваше да са в нея отдавна, тъй като другите плащания в същия ден също бяха в нея, може би ще отнеме до утре, но е малко вероятно казиното да иска PDF документ, в който се казва, че плащането е неуспешно, те не приемат никаква екранна снимка, но на екранната снимка можете ясно да видите прехвърлянето на 500 евро към точно същия получател като плащанията, мисля, че казиното задържа 500 евро, което не е възможно, Ще ви изпратя екранните снимки на вашия имейл адрес, моля, пишете на казиното, че 500 евро са изчезнали от сметката ми и че не е имало съобщение за грешка от банката, трябва да е в тях, защото казиното ми отговаря само, че искате PDF документ с екранни снимки на всички разписки, можете да видите моите депозити, които отиват от банковата сметка, и можете да видите в казиното, че депозитът е бил анулиран, но все пак е бил удържан от сметката ми.


Много благодаря.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Когато писах на поддръжката няколко пъти, дойде отговорът, че за един ден са получени 4 депозита по 500 евро, сега съм запазил PDF документа от 5-те депозита на всеки депозит в онлайн банкирането, където можете да видите какво е депозирано както искаха и въпреки това казиното не иска да постави моите 500 евро в сметката си, те просто ги задържат! Въпреки че разписките имат доказателства и казват, че има недостиг, мисля, че трябва да пишете на казиното и да окажете натиск върху тях. Много благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли препратили имейлите и преписите от чатове от казиното, където те дават аргументите си относно проблема? Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

От казиното ми писаха преди 3 дни, намериха депозита ми и ми превеждат парите досега. Все още не съм получил нищо, обикновено е сравнително бързо, нека изчакаме няколко дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Днес дойдоха пари, благодаря ви все пак 👍

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми michi97,

Радвам се да чуя, че депозитът е кредитиран успешно във вашата казино сметка. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини