Сметката на играча от Полша беше блокирана без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте,
Аз съм Bartłomiej W*****,
Моят имейл адрес е: b*rt****obe**0@o2.pl
Имам проблем с казиното с лимон. Блокираха ми акаунта на 8 януари тази година. Моят акаунт беше верифициран. Направих няколко депозита във времето.
Когато се опитвам да изтегля пари, ме блокират.
Уважаеми bartekwrobel10997,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела