Оттеглянето на играча от Полша беше спряно поради подозрителна дейност. Отхвърлихме тази жалба, тъй като беше свързана със спортни залагания.
The player from Poland had his withdrawal suspended due to suspicious activity. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Оттеглянето на играча от Полша беше спряно поради подозрителна дейност. Отхвърлихме тази жалба, тъй като беше свързана със спортни залагания.
Чакам теглене... това е първото ми теглене... попитах защо отне толкова време... те отговарят на моето теглене извършете допълнителна проверка... Няма информация за допълнителна проверка, докато не попитам сам... няма контакт с поддръжка... тази забавна компания използва правила за злоупотреба срещу потребителите, за да не плаща пари 🙂 подозрителна дейност... попитах какво е подозрителна дейност в моя случай? 🙂 и те не отговарят 🙂 просто цитират правила и не правят нищо... искам да знам защо компания с такива правила може да направи всичко на клиентите и да получи 9 звезди? 🙂 И каква е причината за забавяне на тегленето ми? (подозрителна дейност не е отговорът... искам да знам какво правя грешно...) Запомнете... ако депозирате пари в legzo casino, ще чакате пари 31 дни, защото те могат да направят това и правят това без причина...
Waiting for withdraw... this is my first withdraw... asked why it take so long... they answer my withdraw take additional verification... No info about additional verification till i ask by my self... no contact with support... this funny company use abuse rules against users to not pay money 🙂 suspect activity... i asked what is suspect activity in my case? 🙂 and they dont answer 🙂 just quote rules and dont do nothing... i want to know why company with this kind rules can do anything to customers and get 9 starz? 🙂 And what is reason for delaying my withdraw? (suspect activity is not the answer... i want to know what i do wrong...) Remember... if you deposit money on legzo casino you will wait for money 31 days because they can do this and they do this withput reason...
Уважаеми kiziorro1984,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear kiziorro1984,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Да, успешна проверка... както винаги... притежател на акаунт от 07.04.2023 г. и след първия опит теглене на съмнителна активност xd никога не използвайте бонус... правете само залози... но не знам какво правя погрешно... какво е подозрителна активност? Това е 10 пъти подозрителна дейност, попитана какво е подозрителна дейност и НИКОГА не получавам отговор... може би това е толкова подозрително, че дори те не знаят какъв заподозрян съм xD Искам да знам какво лошо съм направил 🙂 Това е като Франц Кафка " процесът" книга 🙂
Yes, successful verification... as always... account holder since 07.04.2023 and after first try withdraw suspect activity xd never use bonus... place only bets... but i dont know what i am doing wrong... what is suspec atvivity? It is 10 times suspect activity asked what is suspect activity and NEVER get answer... maybe this is so suspect that even they dont know what kind suspect i am xD i want to know what wrong i have done 🙂 This is like Franz Kafka "the trial" book 🙂
просто спортни залагания, никога не използвайте бонус... изключен от теглене от началото... попитах в чата какво е "подозрителна дейност" отговор - не можем да кажем какво е подозрителна дейност xd, така че как да се защитим? 🙂 Не съм направил нищо лошо... но казват, че съм заподозрян... това е като Франц Кавка "Процесът" - ти си заподозреният... но защо? Не можем да ви кажем... но вие сте заподозрян... това е като метод на фашизъм... 🙂 добре, те са от Русия, така че имат опит в това 😉
just sports betting, never use bonus... excluded from cashout since begin... i asked on chat what is "suspect activity" answer - we cannot say what is suspect activity xd so how to defend? 🙂 I did not do nothing wrong... but they say i am suspect... it is like Franz Kavka "The trial"- you are the suspect... but why? We cannot say you... but you are suspect... this is like fascism method... 🙂 well they are from Russia so they have experience in this 😉
Благодаря ви много, kiziorro1984, за отговора. Тъй като потвърдихте, че проблемът е свързан изцяло със спортни залагания, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем.
Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино. Тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно информация, за да поемем този вид спор или да го преценим по подходящ начин, ние сме принудени да отхвърлим жалбата ви в крайна сметка. Наистина ми се иска да бях от повече помощ.
Thank you very much, kiziorro1984, for your reply. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. Since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.