НачалоЖалбиLegzo Casino - Играчът желае да закрие акаунта си в казиното.

Legzo Casino - Играчът желае да закрие акаунта си в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 kr

Legzo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.3.2023 | Случаят е приключен : 19.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Швеция би искал да закрие сметката си в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, предишния ден ги помолих да закрият акаунта ми и ги помолих да го уважат, но те не го затвориха, вижте екранната снимка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаема sarahbg,

Благодаря, че се свързахте с нас. Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Пример:

Тема на имейл: Самоизключване
 
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
 
Поздрави Legzo Casino,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, предшестваща решението ми е xxx
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период.

Моля, изпратете друг имейл на support-en@legzo.casino (можете да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru в копието) и ме дръжте в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, точно това направих, но все още не са ми затворили акаунта?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Това е екранната снимка, която ми изпратихте, когато подадохте тази жалба:


(следователно маркиран като чувствителен, невидим за трета страна).


Смятам, че не сте посочили причината, поради която искате акаунтът ви да бъде блокиран. Бихте ли могли да следвате инструкциите ми и да изпратите друг имейл до казиното? Моля, повярвайте ми, колкото повече информация предоставите, когато поискате самоизключване, толкова по-силно доказателство ще имате в бъдеще, ако нещо се обърка. Благодаря ви предварително за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sarahbg,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини