Играчът от Канада не е получил бонус за рожден ден. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Canada has not received a birthday bonus. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Канада не е получил бонус за рожден ден. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Не получих бонуса си за рожден ден в тамошното казино. Казаха, че трябва да депозирам 100, за да получа бонуса за рожден ден от 100, но току-що видях там условията, че депозитът е само 45 долара, за да получа бонуса за рожден ден.
I didnt get my birthday bonus on there casino. They said i need to deposit 100 to recieve the 100 birthday bonus but i just saw in there conditions its just 45 dollars deposit to get the birthday bonus.
Уважаеми Кинитнамбеван,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и условията за бонуси и открих това:
„10,5 бонус за рожден ден
Всички играчи на казино LEGZO със сребърни, златни или платинени нива ще получат паричен бонус без депозит на рождения си ден. Бонусът ще бъде присъден за депозиране на поне 100 CAD през последните 180 дни преди края на рождения ден на потребителя. Този бонус е достъпен само за проверени играчи на рождения им ден и 7 дни след това. Бонусът за рожден ден е валиден 7 дни след активирането. След като изискванията за залагане са изпълнени и бонусът бъде прехвърлен в паричния баланс, той става достъпен за теглене. Щракнете тук за повече информация."
Опасявам се, че ако не сте изпълнили всички необходими условия, за да отговаряте на условията за този бонус, не можем да направим много повече за вас.
Благодаря ви много предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Kinitnambewan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the Bonus T&Cs and I found this:
"10.5 Birthday bonus
All LEGZO Casino players with Silver, Gold, or Platinum levels will receive a no deposit cash bonus on their birthday. The bonus will be awarded for depositing at least 100 CAD over the last 180 days before the end of the User's birthday. This bonus is only available for verified players on their birthday, and for 7 days afterwards. The birthday bonus is valid for 7 days after activation. Once the wagering requirements are met and the bonus is transferred to the cash balance, it becomes available to withdraw. Click here for more information."
I am afraid that if you didn't fulfill all the necessary conditions to be eligible for this bonus, there is not much more we could do for you.
Thank you very much in advance for your understanding.
Best regards,
Kristina
Благодаря ви за отговора, Кинитнамбеван. За съжаление не виждам никакви снимки от вас. Освен това, трябва да сте наясно, че казината са свободни да проектират условията за бонус и имат право да ги променят. Ако условията са били променени, преди дори да отговаряте на условията за бонуса, не можем да направим нищо.
Thank you for your reply, Kinitnambewan. Unfortunately, I don't see any pictures from you. Furthermore, you should be aware that casinos are free to design the bonus condition and they are allowed to change them. If the conditions were changed before you were even eligible for the bonus, there is nothing we can do.
Dear Kinitnambewan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.