Играчът от Бразилия е депозирал средства в сметката си от кредитната карта на жена си. Приключихме тази жалба, тъй като играчът наруши едно от най-основните правила на онлайн хазарта, като използва метод на плащане на трета страна, за да захранва сметката си.
Направих депозит от 100 brl с картата на жена ми и те премахнаха средствата от сметката, но не кредитираха казиното повече от 24 часа
Скъпи Killmem,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво открих:
„8.3 Ще депозирате средства по сметката си само от сметка/система и/или разплащателни карти, регистрирани на ваше име. Компанията не приема средства от трети лица (приятели, роднини, партньори, съпрузи) и лица под пълнолетие. Ако по време на проверка установим, че тази разпоредба е била нарушена, всичките ви печалби ще бъдат конфискувани и върнати в сметката на Компанията. В същото време няма да се извършва банков превод за връщане на средства, тъй като са нарушени правилата на компанията."
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добро утро, за съжаление това беше първият път, когато депозирах в това казино и редовно използвам картата на жена ми, не знаех за правилото на казиното, мога ли да върна парите, моля.
Вече съм депозирал в други казина, когато не приеха картата на жена ми, веднага възстановяват сумата по сметката, използват правилата на казиното недобросъвестно.
Нямам нищо против казиното, което проучих чрез гуруто тук, за да депозирам, защото има висок резултат, мислех, че мога да му се доверя. Но не мисля, че заслужава оценката, която има, защото те използват собствените си правила, за да навредят на непредпазливите.
Благодаря ти за отговора, Killmem. Моля, имайте предвид, че по-голямата част от онлайн казината имат правило като това и това не ги прави лоши или несправедливи, всъщност, точно обратното. Казината често трябва да имат такива правила, за да следват изискванията на лицензиращия орган и тяхната политика за AML (против изпирането на пари). Мога само да препоръчам никога да не използвате нечии други методи за плащане, за да депозирате, защото следващия път загубата ви може да бъде много по-разрушителна от загубен депозит, тъй като казината обикновено конфискуват печалбите, натрупани с депозит на трета страна, без колебание. И имат пълното право да го направят.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
