Балансът на играча беше анулиран поради анулирането на неговия бонус. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, защото изпращам в грешна валута (но те получават парите) искаха 50 € такса от мен, за да изпратя парите обратно, депозитът ми беше 47 € и получавам безплатни завъртания, които играя, след като безплатните завъртания приключиха, те изтриха баланса ми, беше 65 € те кажете, че не можете да анулирате бонус пари, но ако не ги camcel, бих дал 2 отворени бонуса и безплатните завъртания не бяха заедно с бонус парите, активирам безплатните завъртания след анулиране на бонуса от бонуса за депозит, но можех да играя безплатните завъртания
Уважаеми atti38,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Legzo Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Кой бонус е поискан на коя дата? Казиното анулира ли целия ви баланс? Все още имате ли активен бонус? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
депозитът беше 05.06, изисках бонуса за първи депозит, да, анулират печалбите ми от безплатни завъртания, нямам активен бонус
Здравей atti38,
Тъй като все още е напълно неясно какъв е проблемът, можете ли да препратите вашия депозит, бонус и история на залагания заедно с комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Здравейте, изпращам го, те нямат история на бонусите и историята на депозитите е, че моят депозит не е постоянен, защото никога не е бил кредитиран в моя акаунт
Първият ми проблем е, че имам депозит от 47 €, но в грешната мрежа те все още получават парите, но искат 50 € такса, за да кредитират парите в сметката ми, защото бяха изпратени до нашата мрежа
2 . След като изиграя безплатните завъртания на депозита, те анулират bomus и изтриват бонус парите, които бяха 60 €
Здравей atti38,
Правилно ли разбирам, че сте въвели грешен адрес по време на депозита и искате казиното да го кредитира към вашата сметка?
Освен това те изтриха печалбите от бонуса за депозит, но всъщност вие не сте депозирали, тъй като никога не са пристигнали в казиното?
Здравей atti38,
Съжалявам, но ако сте избрали грешната валута, защо казиното трябва да добавя баланс към вашата сметка? Не е тяхна вина, че парите не са ви кредитирани и ако не са получили парите от вас, тъй като сте въвели неправилна информация, те не са длъжни да кредитират парите към вас.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Разбира се, те получават парите, аз не бих отворил случай, ако не, и има друг проблем, че те анулират моите безплатни завъртания, след като спечелят 60 € от безплатни завъртания, те анулират бонус парите
Здравей atti38,
Кой бонус за безплатни завъртания поискахте? Възможно ли е да препратите историята си на залагания на nikolas.b@casino.guru?