НачалоЖалбиLegiano Casino - Заявката за теглене на играча е отменена.

Legiano Casino - Заявката за теглене на играча е отменена.

Автоматичен превод:

Сума: 250 €

Legiano Casino
Подадена: 23.1.2025 | Решена : 29.1.2025
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Италия успешно беше изтеглил средства от Легиано в миналото, но се сблъска с проблеми със заявка за теглене на €250,00, направена на 21/01, която беше отменена два дни по-късно без обяснение. Въпреки че се обърна за разяснение, тя получи автоматизирани отговори, което доведе до съмнения относно надеждността на казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът изпрати нова заявка за теглене, използвайки потвърден метод на плащане, която беше обработена успешно след 36 часа. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Направих многобройни депозити в Legiano и поисках 4 тегления между септември и октомври, всички от които бяха изплатени в рамките на 48 часа. Сега обаче, като видях колко негативни отзиви натрупа през последните няколко месеца, и аз бях измамен! Поисках теглене на €250,00 на 21/01, което беше отменено от тях на 23/01 без никакво обяснение. Когато се свързах с техния обичаен BOT — тъй като никога нямаш възможност да говориш с истински човек — ми казаха, че тегленето се обработва и всичко е наред. Два часа по-късно обаче беше отменен. Сега го поисках отново, въпреки че имам малко вяра. Бъдете внимателни, не обръщайте внимание на положителните отзиви, защото да чакате тегленията ви да бъдат успешни с Legiano е като да играете руска рулетка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Анджелика33,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, пред който сте изправени. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли отговорили на следните въпроси?

  • Избрали ли сте същия метод на плащане за теглене на вашите печалби като този, който сте използвали за депозиране?
  • Завършихте ли успешно пълната KYC проверка?
  • Свързахте ли се с поддръжката на клиенти, за да попитате за причината, поради която вашата заявка за теглене е била отменена?
  • Има ли чакащи заявки за теглене в акаунта ви в момента? Ако да, кога точно ги подадохте?
  • Опитвали ли сте да използвате различни методи на плащане, за да поискате теглене на вашите печалби?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Вероника,


Поисках тегленето на друг метод на плащане, с който вече съм правил депозити, всъщност сега го поисках на стария метод на плащане, където тегленията ми бяха кредитирани в миналото. Що се отнася до kYC, те никога не са ми искали какъвто и да е вид документ, дори и сега, когато писах на отдела за обслужване на клиенти, които отговориха, като ме попитаха само за екраните на тегленето, отменено от тях, и тегленето, поискано тази сутрин. За съжаление виждайки стотиците отрицателни отзиви за него през последните месеци, ме кара да мисля за измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

И не, нямам други висящи заявки!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

И не, нямам други висящи заявки!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бихте ли могли да изпратите нова заявка за теглене, като използвате потвърден метод на плащане? Ако бъде отменено отново, ще проучим проблема с казиното. Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добро утро, за щастие, след като поисках тегленето с обичайния метод, то беше обработено след 36 часа! 🙏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Анджелика33,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини