Играчът от Испания съобщава, че Легиано отменя всички техни над 20 опита за теглене, като често твърди, че играчът е инициирал анулациите или позовавайки се на проблеми с методите на плащане. Въпреки успешното теглене на средства в миналото, възникват проблеми при опит за теглене на 500 €.
Добро утро, случайно попаднах на този форум докато гугълнах и се надявам да можете да ми помогнете. Направих над 20 опита за теглене и Legiano ги отмени всичките. Когато отворя чата, те ми казват, че аз съм този, който го е отменил. Друг път твърдят, че има проблеми с Visa (въпреки че тегля чрез банков превод) и винаги имат хиляди извинения, които никога не свършват добре за мен. Те винаги дават много извинения, предлагайки да опитам различни методи и т.н. Направих всичко. Преди успешно изтеглих средства без никакви проблеми (беше 90@ евро), но сега са 500 и проблемите започват. Опитвал съм да тегля 90, 100, 50, 400... и нищо. Занимавам се с това повече от месец и никой нищо не разрешава. Само извинения и един и същи копиран текст отново и отново. Свързах се с адвокат, който е специалист в букмейкърски къщи и той има още около 20 засегнати лица. Той ми каза, че срещу 20 € всеки ще започнем съдебно производство срещу Легиано. Не искам да се стига дотук, но имайки предвид ситуацията, чувствам, че няма друг вариант.
Уважаеми verdeap2023,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления и може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в методите на плащане, които могат да предложат на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
