Играчът от Гърция има висящи заявки за теглене, направени на 28.10, 29.10 и 30.10, които остават неодобрени. Те получават ежедневни актуализации, показващи закъснения поради голям обем заявки, въпреки че казиното потвърждава, че не е необходима допълнителна проверка за тяхната сметка.
Направих първите си заявки за теглене на 28.10, 29.10 и 30.10 и те все още не са одобрени. Всеки ден ми казват едно и също нещо — че имат много заявки за теглене и има забавяния, но скоро ще ги одобрят. Те заявяват, че акаунтът не изисква допълнителна проверка.
Уважаеми Johnytsouk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Legiano Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Добър вечер, вчера ми бяха одобрени 3 тегления, разбира се 2/3 бяха анулирани от банката ми поради лимита на картата ми, сега направих други тегления и чакам
Уважаеми Johnytsouk,
Изпратих отново тегления на 14,15,16/11 и все още чакам да бъдат одобрени, търпението ми започва да се изчерпва.
Благодаря за актуализацията.
Обработени ли са вече новите опити за теглене?
Бихте ли споделили каква сума се опитвате да изтеглите и колко вече ви е изплатило казиното от началото на оплакването?
Три тегления бяха одобрени на 23.12., получих 2000€ и чакам още и още, но отново се забавят
Разбирам разочарованието ви.
Бихте ли споделили екранна снимка на най-новите заявени и обработени тегления?
Ако сте получили някакво обяснение от казиното относно забавянето, моля, споделете и тази информация.
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Какъв е смисълът да те пратя? Измамниците на legiano го получават, но след 2,5 седмици, очевидно нарочно, а вие се държите така, сякаш всичко е нормално, за да могат хората да дойдат и да го играят
Уважаеми Johnytsouk,
Ако трябва да спорим срещу казиното, прегледът на ситуацията по отношение на вашето теглене би бил много полезен. Препоръчвам ви да изпратите информацията, която поисках, на моя имейл или като екранни снимки тук.
Оценявам вашето съдействие по този въпрос.
Благодаря ви много, Johnytsouk, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Johnytsouk,
Казвам се Роми и ще ви помагам с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаемо казино Legiano,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
