Играчът от Португалия е изправен пред проблеми с тегленето на пари от казиното, като е подал три заявки за теглене на €500 в последователни дни, които остават необработени. Поддръжката на клиенти продължава да го уверява, че парите му са в безопасност, но повтарящите се забавяния го карат да губи надежда.
Опитвам се да тегля пари, но въпреки че съм ограничен до €500 на ден и €7000 на месец, казиното не обработва моите заявки за теглене на €500.
3 заявки
500 евро на 11/1
500 евро на 11/2
500 евро на 3.11
Поддръжката на клиенти винаги казва едно и също нещо, че заявките за теглене се забавят и да бъда търпелив, като ме гарантира, че парите ми са в безопасност с тях. Но истината е, че те не обработват заявките и започвам да губя надежда.
Има ли някой друг в същата ситуация или е бил и действително е получил плащане?
благодаря
Уважаеми fabioramosramos7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Добър ден, чакам още няколко дни, а поддръжката винаги измисля същите извинения. Казаха, че ще платят вчера или днес. Нищо не е направено, отново говоря с поддръжката и те се извиняват и казват, че ще платят възможно най-скоро. Винаги едни и същи отговори и не плащат. Минаха 10 работни дни, а в условията пише, че поръчките се обработват до 3 работни дни
Вече изтеглих €7000, максималният лимит за месец октомври, и чаках този месец, за да продължа да тегля още €7000. Всичко по 500€ на ден.
Минах проверката Kyc преди известно време и те казаха, че проверката е правилна.
Благодаря ви за отговора, fabioramosramos7. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Кога направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката? Кой метод на плащане сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото?
Натрупах печалбите си без бонуси!
Когато направих другите тегления, беше навреме, от ден на ден, включително и през почивните дни!
Начинът на плащане винаги е бил един и същ
За да ви информирам, че току-що получих в акаунта си 3 заявки за теглене на 500 €
Направено на 1/11, 2/11, 3/11!
Обратно с надеждата да получим останалото.
Да видим как ще се държат оттук нататък!
Радвам се да чуя, че има известен напредък.
Заявихте ли вече нови тегления?
Вече поисках още три тегления от €500 и чакам да минат трите работни дни, за да видя дали наистина е било само еднократно забавяне.
Добре, моля, дръжте ме в течение за по-нататъшно развитие.
Е, както се очакваше, минаха 3 работни дни и не ми беше платено за тези поръчки. За пореден път се оправдават и се опитват да ни накарат да загубим търпение и да харчим парите, за да не теглим. По сметките не мога да тегля тези 7к, които са месечния лимит. Те си играят игри с клиентите си! И продължават със същите стари фрази, че ценят търпението и т.н.
За пореден път забавянето ще бъде трудно.
Това казино оставя много да се желае.
Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Изглежда, че са се върнали към нормалното този месец. Отне им още 15 дни, за да изплатят трите поръчки от 500 €. Но сега се върна към нормалното, обработиха 500€ за 1 работен ден.
Бихте ли изяснили колко пари имате в момента във вашата казино сметка? Имате ли предстоящи тегления?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
