Играчът от Португалия е изправен пред проблеми с тегленето на пари от казиното, като е подал три заявки за теглене на €500 в последователни дни, които остават необработени. Поддръжката на клиенти продължава да го уверява, че парите му са в безопасност, но повтарящите се забавяния го карат да губи надежда.
Опитвам се да тегля пари, но въпреки че съм ограничен до €500 на ден и €7000 на месец, казиното не обработва моите заявки за теглене на €500.
3 заявки
500 евро на 11/1
500 евро на 11/2
500 евро на 3.11
Поддръжката на клиенти винаги казва едно и също нещо, че заявките за теглене се забавят и да бъда търпелив, като ме гарантира, че парите ми са в безопасност с тях. Но истината е, че те не обработват заявките и започвам да губя надежда.
Има ли някой друг в същата ситуация или е бил и действително е получил плащане?
благодаря
Уважаеми fabioramosramos7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Добър ден, чакам още няколко дни, а поддръжката винаги измисля същите извинения. Казаха, че ще платят вчера или днес. Нищо не е направено, отново говоря с поддръжката и те се извиняват и казват, че ще платят възможно най-скоро. Винаги едни и същи отговори и не плащат. Минаха 10 работни дни, а в условията пише, че поръчките се обработват до 3 работни дни
Вече изтеглих €7000, максималният лимит за месец октомври, и чаках този месец, за да продължа да тегля още €7000. Всичко по 500€ на ден.
Минах проверката Kyc преди известно време и те казаха, че проверката е правилна.
Благодаря ви за отговора, fabioramosramos7. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Кога направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката? Кой метод на плащане сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
