Играчът от Испания се сблъсква с проблеми с верификацията на акаунта в казиното, тъй като неговата история на транзакциите от банковата карта не се приема въпреки множеството изпращания на документи. Комуникацията с поддръжката не е разрешила проблема, оставяйки играча несигурен относно следващите стъпки.
Днес ме помолиха за проверка.
Изпратих всичко, което поискаха, но те не приемат историята на транзакциите от банковата ми карта.
Изпратих снимки, PDF файлове и т.н., но нищо не работи!
Изпратих имейл на отдела за поддръжка на и те ми казаха, че трябва да изпратя документите през техния уебсайт.
Чатът за помощ не знае как да ми помогне и ме насочва към отдел.
Отново съм изпратил всичко за доказване на транзакциите по банковата ми карта.
И нищо не работи! незнам какво да правя
Уважаеми beruco-26,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте срещнали при процеса на потвърждаване.
За да ви помогнем по-добре, бихте ли предоставили следните подробности, за да ни помогнете да изясним ситуацията:
Освен това би било полезно, ако можете да препратите всички съответни съобщения или екранни снимки, свързани с проблема ви, до petronela.k@casino.guru . Това ще ни позволи да придобием по-ясна представа за ситуацията и да работим по-ефективно по вашия случай.
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
