Legiano Casino - Оттеглянето на играча се забавя и причинява стрес.

Чаках повече от дните, през които казаха, че ще обработят тегленето ми. Свързах се с екипа за поддръжка и те казаха, че поради големия брой печеливши хора е имало забавяне с моето оттегляне, след като прочетох всички оплаквания, че наистина съм притеснен. Имам едно теглене от 1000 и друго от 500 и те продължават да казват, че парите ми са в безопасност. Попитах ги какви документи трябва да изпратя за проверка и те казаха никакви. Наистина е стресиращо, защото никога не съм имал този проблем

Здравей Nicolehaika,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Legiano Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Откога тегленията ви са чакащи?
• Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Пише, че акаунтът ми не се нуждае от проверка. Попитах ги къде изпращам подкрепящи документи и те казаха, че не е необходимо.

Натрупах печалбите си с реални пари, тъй като никога не използвам бонус.

Оттеглянето ми е висящо от 22/11/2024

Днес отново говорих с казино чат и те все още казват, че имат претоварване на системата и имат проблеми, защото има толкова много заявки за теглене, питам ги за времева рамка и те нямат информация, която могат да ми дадат, благодарят ми, че им се доверих дори въпреки че не го правя, след като видях всички оплаквания.

Здравей Nicolehaika,

Винаги препоръчваме да изчакате 14 дни, за да бъдат обработени всички тегления. Ако е било по-малко, мога само да посъветвам да изчакате.

Моля, уведомете ни след няколко дни, ако парите са пристигнали или в случай на актуализации относно плащането.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

поздрави

Ник

Беше отказано и върнато обратно в сметката ми, защото имах тире между числата в данните за банковата си сметка, така че теглих отново без тирето и ще видя как ще е.

Здравей Nicolehaika,

Моля, уведомете ни, след като плащането пристигне, или обработката му ще отнеме повече от 14 дни.

Ще чакам вашия отговор.

поздрави

Ник

Плащането беше извършено

Уважаеми Nicolehaika,

Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.

Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.

най-добри пожелания,

Казино.Гуру