Играчът от Гърция е поискал теглене на 165 евро по банков път, което е трябвало да бъде обработено в рамките на три работни дни. Изминаха обаче четири дни без получаване на средства. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Подадох заявка за теглене на 165 евро по банков път към горната компания! Пише, че тегленията се обработват в рамките на 3 работни дни, които вече минаха и вече е 4-ти ден, но все още не съм си получил парите! Моля, разгледайте проблема ми. Тегленето е извършено на 11.10.2024 г.
Уважаеми aggelospap90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
добре благодаря! само за да знаете, казаха ми, че няма проблем с идентификацията, тъй като за тази част съм добре
анулираха тегленето ми и върнаха парите в казиното, защото не теглих по същия начин, по който направих депозит, като същевременно ме увериха, че няма проблем в това отношение! Отново поисках теглене по същия начин, по който направих депозит тук и 2 дни и все още нищо не чака, каквато и да е компанията, тя си играе с нашите пари и мами!
Благодаря ви за отговора, aggelospap90. Разбирам вашето разочарование, но в същото време трябва да подчертая, че това е стандартно изискване в повечето онлайн казина. Тъй като трябваше да поискате ново теглене, бих препоръчал да му дадем още няколко дни. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
за съжаление още нищо! Минаха 10 дни и не съм си получил парите, продължавам да говоря с тях и те ми казват, че е по линия на съответното ведомство! измама нормална
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
