Играчът от Норвегия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. След множество комуникации с казиното относно закъсненията и липсата на одобрение за нейните тегления, проблемът беше решен и тя потвърди, че е получила средствата си. Въпреки решението, тя изрази недоволство от начина, по който казиното се справя с нейните тегления и обслужването на клиентите.
Миналата седмица казаха, че тегленето ще отнеме 1-3 дни, днес казаха минимум 3 дни. Излизат ме от сайта всеки път, когато попитам нещо в чата по време на въпроси. Попитах дали мога да кача документ, за да стане по-бързо, но не мога. Ако задам въпроси относно тегленето, те ми казват, че мога да спра тегленето. Нещо, което не искам. Мисля, че правят всичко по силите си, за да не плащат. Излезте ме от чата и всеки път получавайте нови отговори относно тегленето. Om noen чакам 3 x 5000 kr теглене + 8000 все още има, тъй като е възможно да се правят само 5000 kr на ден, нещо, което мисля, че е наистина лошо. Предполагам, че използват много дни за теглене, само за да ми кажат да изпратя документ, така че трябва да чакам още повече. Това не изглежда като добро казино
Все още не са направили нищо с тегленията. Имам 3 x 5000 норвежки крони на изчакване, не мога да изтегля останалите 8000, тъй като те имат правила, че можете да имате само 3 висящи тегления наведнъж. На страниците им пише, че тегленията трябва да се обработват до 3 работни дни, това не е направено. Продължават да дават различна информация, когато се свържа с тях. Казаха, че първото теглене, което направих, е настроено да се ускори, но все още нищо не се е случило. Разбирам, че може да отнеме време, преди да бъде в банковата ми сметка. Но те дори не са одобрили тегленията според това, което пише на техните страници. Имам чувството, че искат играчите да харчат парите. Няколко пъти, когато питам какво става с тегленията, те казват, че могат да бъдат прекъснати и да се играят. Нещо, което със сигурност не съм казал, че ще го направя. Както казах, по-скоро мога да поискам теглене на оставащите средства, тъй като те не одобряват едно или повече, които вече са задържани. Това не изглежда като добро казино. Също така ми се е случвало да изляза от сайта, когато разговарям с тях няколко пъти.
Това, което изпратих, казва и на двамата, че е трябвало да бъде обработено вчера, че парите трябва да са в сметката днес и че обикновено отнема един работен ден. Но тегленията все още предстоят.
Тегленията все още не са одобрени от казиното. Дадоха ми много различни причини защо не. Подозирам, че това казино наистина не иска да плаща
Имам скрийншотове на всичко, което пишат. Много различни причини, поради които не са одобрени и обещания, че скоро ще бъдат
Сътрудничите ли си с това казино? Тъй като смятате, че е безопасно? Все още нищо не се е случило с моите тегления. Има различни отговори, които получавам всеки път, когато съм в чата. Мисля, че изглежда много сенчесто
Моите тегления все още не са одобрени. Просто има много обещания, че скоро. дойдох
по-горе преглед на друг играч, който изпитва същите проблеми със сайта.
Все още няма пари. Постоянно има нови оправдания защо не е изплатено. В чата просто пишат, че не могат да ми помогнат, защото нямат нищо общо с плащанията. Измина цяла седмица, откакто направих първото си теглене. Всичките 3 тегления вече се забавят според техните собствени правила, че трябва да бъдат обработени в рамките на 3 работни дни. Те не правят нищо през уикендите, така че това означава, че в понеделник са минали 10 дни, откакто направих първото си теглене. Тегленията продължават да се обработват. На уебсайта пише, че можете да изтеглите 70 000 в, това не е правилно. Тъй като няма да плащат поне 10 дни. Малко ми е вяра, че изобщо ще платят. Мисля, че е странно, че вие в казино гуруто определяте това като безопасно казино. Никога преди не съм изпитвал толкова бавни тегления. Да не говорим за безполезното обслужване на клиенти. Тук има просто много различни отговори от всеки клиентски съветник, с когото говорите
Просто затварям чата, преди да получа информацията, която търся. Без отговор кога ще получа парите. Извинения, че тези в чата не работят във финансите
И това е след като получих информация, че парите трябва да са в сметката няколко дни подред и е на ускорение. Това означава, че те просто лъжат в чата и имейла. Защото нито едно от тегленията не е одобрено веднъж
Наистина не мога да разбера, че смятате, че това е безопасно казино? И защо не получавам помощ от вас в казино гуру?
Взех си парите, но пак лошо казино. Няма да го препоръчам. Много стрес за мен да получа парите си
Уважаеми J1990,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
