Играчът от Германия се сблъска с проблем с акаунта си в казиното, тъй като казиното поиска история на транзакциите от MiFinity, която те бяха предоставили. Първоначално играчът имаше проблеми с верификацията на акаунта и комуникацията с казиното, но в крайна сметка проверката беше завършена успешно и тегленето беше обработено в електронния портфейл на играча. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Казиното иска история на транзакциите от MiFinity, която предоставих. Съдържа цялата необходима информация. Не съм получил никакво известие, обясняващо какъв е проблемът.
Уважаеми Ringo1488,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Legiano Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Не мога да му дам никаква информация, защото в чата на живо постоянно се казва, че ще бъда информиран по имейл. Но до днес не съм получил никакъв имейл
Уважаеми Ringo1488,
Казиното поиска ли документите от вас чрез чат на живо или имейл?
Бихте ли споделили съобщение от казиното, обсъждащо проблема?
Бихте ли споделили екранна снимка на вашия акаунт, показваща статуса на проверка на вашите документи в казиното?
Благодаря предварително за отговора.
Правилно ли разбирам, че потвърждението ви е приключило и тегленето ви е достигнало до електронния ви портфейл?
Моля, уведомете ме.
Уважаеми Ringo1488,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
