Играчът от Ирландия изпрати заявка за теглене на €500 на 26, 27 и 28 октомври, но все още не е получил ясен отговор. Непрекъснатите забавяния от страна на финансовия отдел и безполезните взаимодействия с чатбот го карат да подозира измама.
26.10,27.10,28.10 Подадох заявка за теглене за €500 и все още не получих разумен отговор, през цялото време има обяснения, че има забавяне във финансовия отдел, те се свързват само чрез чат от зареждането, те пишат Не знам на какво се дължи това, никога не съм бил в такава ситуация и съм играл в различни онлайн казина .., мисля, че това е някакъв вид измама.
Уважаеми gasior24,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
