Играчът от Гърция се беше регистрирал в Legiano Casino, след като видя благоприятна оценка, но имаше проблеми, когато акаунтът й беше неочаквано занулен без обяснение. Въпреки опитите й да комуникира с казиното, те й отговориха уклончиво и тя загуби €179,6. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.
добро утро Намерих Legiano Casino чрез вашето приложение. Виждам, че си му дал оценка 8,5/10, така че веднага се регистрирах и започнах да играя, но за пореден път ме разочарова, Казино Гуру. Това конкретно казино ми даде бонус от €2 и аз успях да го увелича до €179,6, докато играех. Изведнъж забелязах, че акаунтът ми е нулиран без никакво обяснение. Не отговарят на опитите ми за общуване - избягват ме. Задавам им въпроси, но те ми отговарят уклончиво. В момента загубих 179,6 евро и имам снимка, която мога да ви изпратя. От €179,6 те твърдят, че ми остават само €0,25. Моля, поне веднъж помогнете за разрешаването на този проблем и не ни обърквайте с оценките, които давате на казината.
Здравей Chasan13,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Legiano Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, препратете историята на залаганията си заедно с комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru .
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
