Играчът от Гърция многократно е искал окончателно изтриване на акаунта си, но казиното го е отворило отново без неговото съгласие. Въпреки загубата на 2000 евро през последните два месеца, молбите му за изтриване на акаунта бяха игнорирани. Екипът по жалбите не успя да продължи с разследването поради липсата на отговор на играча на запитванията и в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата.
Добър вечер
Докато преди месеци акаунтът ми беше окончателно изтрит по моя молба, те сами го отвориха отново.
Изпратих над 10 имейла за изтриване на акаунта ми, но те ме игнорират.
Загубих 2000 евро през последните 2 месеца и многократно съм искал да изтрия акаунта си.
Не е ли незаконно да поискате изтриване на акаунт и да бъдете игнорирани?
Не е незаконно да съм поискал изтриване на акаунта и те да отворят отново акаунта ми.
Уважаеми Tserven21,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да разбера по-добре вашата ситуация, бих искал да ви задам няколко въпроса:
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
