Играчът от Австрия е поискал изтегляне една седмица преди да подаде тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, поисках изплащане от Legendplay Casino на 6/12/2022! Съгласно общите условия обработката отнема 3 работни дни от заявката!
Направих депозит в това казино за първи път по банков път и получих бонус за добре дошли, който също приложих!
Кандидатствах за изплащане по банка и попитах няколко пъти в чата дали се изискват документи, отново и отново ми казаха, че финансовият отдел ще провери това и ще се свърже с вас веднага щом молбата бъде обработена или ако трябва да се изпратят документи бъде изпратено по-късно!
Според условията обработката трябваше да се случи отдавна! (3 работни дни)
Моля за допълнителна помощ, много ви благодаря
Скъпи noraxi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Въпреки това, моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, много ви благодаря за отговора 🙂
В този случай ще чакам и се надявам, че все пак ще получа парите без проблеми!
Много благодаря
Здравейте скъпи екип на Casino Guru,
Получих парите днес - и бих искал да ви благодаря за съдействието и помощта!!
Моето мнение е, че благодарение на теб стана малко по-бързо!
Тъй като получих парите без проблеми, бих искал да оценя Legendplay Casino като сериозно и да приключа случая като положителен!
Благодаря ви много отново, най-добри пожелания
Норакси 🙂
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, noraxi, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру