Играчът от Ирландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме я посъветвали да изчака най-малко 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като това забавяне може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. След кратък период от време играчът потвърди, че е получила печалбата си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
здравей
Изтеглих 500e в неделя.. и не съм получил никаква актуализация за моето плащане.. сега е ден 4 и те казват, че в рамките на 1-3 работни дни. всеки път, когато отида в чат на живо, те казват едно и също нещо „веднага след като бъде обработено, ще видите състоянието на плащането си през историята на баланса".. тъй като правех повече проучвания за играта на легенди, не намерих нищо освен лоши отзиви.. Притеснявам се, няма да получа парите си и че съм бил измамен.. проучих лиценза на казиното, който е "PECB" и не съм напълно убеден, че всичко това е законно.. дори на уебсайта на PECB те предупреждават, че други компании ги използват за измамна дейност. Поисках да бъда потвърден, за да се надявам да ускоря процеса (предполагам, че в крайна сметка това ще ме попитат, когато се опитват да обработят парите), но ми казаха, че не е необходимо от сега... казиното е от Кюрасао (не със сигурност дали тази информация е от полза)
Скъпи Леониелморг,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
