Играчът от Германия депозира 100 EUR (два депозита от 50 EUR) на 11.04.2023 г., но парите не бяха кредитирани по сметката му. Въпреки че се свързахме с казиното няколко пъти и получихме обещания за възстановяване на сумата, проблемът остава неразрешен след два месеца. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Дами и господа
На 11.04.2023 г. депозирах 50 EUR два пъти ОБЩО 100 EUR.
Парите са дебитирани от банковата ми сметка, но не са пристигнали в Legendplay или не са били резервирани.
Свързах се с Legendplay няколко пъти, получих ОБЕЩАНИЕ няколко пъти, че ще получа парите си обратно през следващите няколко дни, нищо не се е случило до днес, отне повече от два месеца, много досадно
LG Goran G***
Уважаеми glavasevic,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Дами и господа
до днес не съм си получил парите.
Преди 9 дни се свързах с моята банка, за да проуча, може би ще излезе нещо.
LG Goran G***
Благодаря ви за отговора, glavasevic. Проследяването на изгубените средства може да отнеме до един месец. Ще оставя тази жалба отворена, така че моля, уведомете ме, ако има нещо ново.
Дами и господа
още си чакам парите..
Все още не съм получил отговор от моята банка.
LG Goran G***
Бихте ли могли да публикувате тук (или да ми препратите) разписката за депозит, екранна снимка на историята на вашия депозит/касиер от вашата сметка в казиното и всякаква свързана комуникация между вас и казиното и вас и вашата банка? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
