Играчът от Тунис е направил 17 заявки за теглене в Lazybar.com от 27 ноември 2024 г., всички от които са отказани без задоволително обяснение. Въпреки че следва инструкциите на казиното и опитва различни методи, обслужването на клиенти не успява да разреши проблема.
От 27 ноември 2024 г. направих 17 заявки за теглене на Lazybar.com, всички от които бяха отказани без никакво задоволително обяснение. Следвах инструкциите им, като използвах предложените от тях методи на плащане, но исканията ми постоянно бяха отхвърляни. Тяхното обслужване на клиенти продължава да ме моли да опитам отново или да използвам друг метод, без да разрешавам проблема. Тази ситуация е едновременно разочароваща и неприемлива. Не препоръчвам този сайт поради липсата на прозрачност и надеждност.
Скъпи jamelbenaichaoui,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите дали някой от вашите методи на плащане е потвърден? Преминахте ли пълната KYC проверка?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Колко различни метода на плащане сте опитали да използвате за теглене на вашите печалби?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
