Lazybar Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.

Здравейте, започнах да играя в lazybar, депозирах с binance, играх и исках да изтегля, добавих моята банка revolut (всички го приемат) и те я отказаха няколко дни след това, попитах защо отказаха и казаха, че не мога тегля само моята собствена държавна банка, казах им, че нямам унгарска банкова сметка, използвам само revolut (и те не предоставят алтернатива за теглене, като крипто или binance) те твърдят, че това е според техните условия, но не е и поддръжката за чат на живо лъжеше през цялото време, когато поисках екранна снимка къде е това в условията, той просто каза, че не може да предостави никаква екранна снимка, не ми даде никаква причина защо

Също така проверих условията 2 пъти, но няма информация за това, така че те просто излъгаха и не искат да плащат

Уважаеми Drakkor,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

• Бихте ли ми казали какви опции се показват в касата ви, когато се опитвате да изтеглите печалбите си?
• Можете да споделите екранни снимки тук или да изпратите информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Само банков превод

Благодаря ви много, Drakkor, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми Drakkor,

Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Lazybar Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Lazybar Casino,

Бихте ли коментирали това?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Уважаеми всички,

След задълбочено разследване можем да потвърдим, че играчът вече може да тегли чрез криптовалута. Теглене вече е обработено и платено от наша страна.

Благодарим ви за търпението и не се колебайте да се свържете с нас с въпроси.

С най-добри пожелания,

Екип на мързелив бар

Уважаеми Lazybar Casino,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Здравей Drakkor,

Бихте ли потвърдили дали сте получили средствата?

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми/уважаема Drakkor,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Отново отворихме тази жалба по искане на Drakkor. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Здравей Drakkor,

Успяхте ли да получите средствата?

Ще чакам вашия отговор.

да

Но сега последният чака 3 дни (трябва да е 24 часа)

Уважаеми Lazybar Casino,

Бихте ли обяснили защо тегленето на играча все още не е обработено? Вие споменавате времева рамка от 24 часа в правилата и условията.

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми всички,

Съжаляваме за забавения отговор.

Имаше технически проблем с доставчика на плащанията, бихте ли опитали да теглите отново?

Уведомете ни, ако все още имате проблеми.

С най-добри пожелания,

Екип на мързелив бар

Здравей Drakkor,

Бихте ли могли да следвате инструкциите на казиното и да поискате теглене отново? Уведомете ме, след като го направите.

Ще чакам вашия отговор.

Получих оттеглянето си, благодаря ви много

Уважаеми Drakkor,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Отново отворихме тази жалба по искане на Drakkor. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Уважаеми Lazybar Casino,

Бях информиран от играча, че акаунтът му е затворен и има оставащ баланс от около 200-250 €. Бихте ли коментирали това?

Ще чакам вашия отговор.

здравей

Акаунтът е затворен завинаги поради измамна дейност и остатъкът от 200 EUR е конфискуван.

Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите.

Ако играчът е заподозрян в измамна дейност, включително, но не само: участие в тайно споразумение от всякакъв вид с други играчи; измамни действия срещу други онлайн играчи, казина или доставчици на плащания, таксуват обратно транзакции с кредитна карта, отказват някои извършени плащания, създават два или повече акаунта, участват в други видове измами или стават неплатежоспособни в страната си на пребиваване, Компанията си запазва правото да прекратите този акаунт прекратите и спрете всички акаунти и изплащания към играча.

Това решение е по усмотрение на Компанията и играчът няма да бъде уведомен или информиран за причините за подобни действия.

Компанията също така си запазва правото да уведоми съответните регулаторни органи за измамните дейности на играча.

най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Току-що използвах програмата за препоръка на приятел, така че ако използвам това, това е тайно споразумение, много хубаво, също така дори не живеем в едно домакинство и не споделяме никакви съвети, играехме независимо, моля, докажете състоянието си с по-конкретна причина

Уважаеми Lazybar Casino,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Бихте ли дали повече подробности за конкретните обвинения срещу играча? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми Стефане,

Благодаря за отговора.

Изпратихме исканата информация на предоставения имейл, моля, проверете го.

Оставаме на ваше разположение, уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси.

С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Уважаеми Lazybar Casino,

Отговорих на вашия имейл.

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми Стефане,

Отговорихме на вашия имейл, моля, проверете го.

С уважение,

Казино Lazybar

Уважаеми Lazybar Casino,

Отговорих на вашия имейл. Моля, уведомете ме, след като отговорите на имейла ми.

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми Стефане,

Благодаря ви за отговора.

Изглежда, че не сме получили имейла, можете ли да го изпратите още веднъж?

С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Уважаеми Lazybar Casino,

Изпратих повторно имейл.

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми Стефане,

благодаря ти за отговора

Предоставихме исканата информация, моля, проверете нашия отговор.

Оставаме на Ваше разположение.

С уважение,

Казино Lazybar

Уважаеми Lazybar Casino,

Отговорих на вашия имейл.

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми Стефане,

Извиняваме се за неудобството, но не можем да намерим имейл от вас, можете ли да изпратите отново отговора.

С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Уважаеми Lazybar Casino,

Изпратих повторно имейла, моля, погледнете го.

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми Стефане,

Благодарим ви за отговора и се извиняваме за забавянето от наша страна.

Отговорихме с допълнителна информация, моля, проверете я.

Оставаме на Ваше разположение.

С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Уважаеми Lazybar Casino,

Отговорих на вашия имейл.

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми Стефане,

Съжаляваме за забавения отговор тук.

Отговорихме на имейла ви преди няколко дни. Можете ли да проверите дали сте го получили, за да можем да го изпратим отново?

Очакваме вашия отговор.

С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Уважаеми Lazybar Casino,

Отговорих на вашия имейл.

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми Steafn,

Отговорихме на вашия имейл, сега можете да го проверите.

С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Уважаеми Lazybar Casino,

Отговорих на вашия имейл.

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми Стефане,

Отговорихме на вашия имейл. Моля, проверете го.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Уважаеми Lazybar Casino,

Отговорих на вашия имейл.

Вярваме, че на играча трябва да бъде платено изцяло. Ако не успеете да платите на играча, жалбата ще бъде затворена като неразрешена, което може да доведе до понижаване на вашия индекс за безопасност на нашия уебсайт.

Надявам се да постигнем взаимно съгласие.

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми Стефане,

Отговорихме на вашия имейл с допълнителни доказателства, можете ли да ги проверите?

С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Здравей Drakkor,

Казиното ни предостави доказателства за спортни залагания. Както може би знаете, нашият форум се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с подобен проблем. Мога да продължа комуникацията с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време съм принуден да отхвърля жалбата ви.

Вашето разбиране е високо ценено.

с уважение,

Стефан, Casino.Guru