НачалоЖалбиLazybar Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.

Lazybar Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Lazybar Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 20.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

4d 23h 34m 53s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Унгария се сблъска с проблеми при тегленето на средства от Lazybar, след като молбата им беше отхвърлена поради липса на унгарска банкова сметка. Въпреки използването на Revolut, казиното твърди, че тегленията могат да се правят само в местна банкова сметка, което според играча не е отразено в условията на казиното. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до решение, при което играчът можеше да тегли средства чрез криптовалута и тегленето беше обработено. Очакваше се потвърждение от играча относно получаването на средства. По-късно играчът потвърди получаването на средствата, след като изпълни инструкциите на казиното да поиска ново теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, започнах да играя в lazybar, депозирах с binance, играх и исках да изтегля, добавих моята банка revolut (всички го приемат) и те я отказаха няколко дни след това, попитах защо отказаха и казаха, че не мога тегля само моята собствена държавна банка, казах им, че нямам унгарска банкова сметка, използвам само revolut (и те не предоставят алтернатива за теглене, като крипто или binance) те твърдят, че това е според техните условия, но не е и поддръжката за чат на живо лъжеше през цялото време, когато поисках екранна снимка къде е това в условията, той просто каза, че не може да предостави никаква екранна снимка, не ми даде никаква причина защо

Също така проверих условията 2 пъти, но няма информация за това, така че те просто излъгаха и не искат да плащат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Drakkor,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

  • Бихте ли ми казали какви опции се показват в касата ви, когато се опитвате да изтеглите печалбите си?
  • Можете да споделите екранни снимки тук или да изпратите информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Само банков превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, Drakkor, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Drakkor,

Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Lazybar Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Lazybar Casino,

Бихте ли коментирали това?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми всички,


След задълбочено разследване можем да потвърдим, че играчът вече може да тегли чрез криптовалута. Теглене вече е обработено и платено от наша страна.


Благодарим ви за търпението и не се колебайте да се свържете с нас с въпроси.


С най-добри пожелания,

Екип на мързелив бар

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Lazybar Casino,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация.


Здравей Drakkor,

Бихте ли потвърдили дали сте получили средствата?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Drakkor,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Drakkor. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Здравей Drakkor,


Успяхте ли да получите средствата?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

да

Но сега последният чака 3 дни (трябва да е 24 часа)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Lazybar Casino,


Бихте ли обяснили защо тегленето на играча все още не е обработено? Вие споменавате времева рамка от 24 часа в правилата и условията.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми всички,


Съжаляваме за забавения отговор.


Имаше технически проблем с доставчика на плащанията, бихте ли опитали да теглите отново?


Уведомете ни, ако все още имате проблеми.


С най-добри пожелания,

Екип на мързелив бар

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Drakkor,

Бихте ли могли да следвате инструкциите на казиното и да поискате теглене отново? Уведомете ме, след като го направите.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Получих оттеглянето си, благодаря ви много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Drakkor,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Drakkor. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Уважаеми Lazybar Casino,

Бях информиран от играча, че акаунтът му е затворен и има оставащ баланс от около 200-250 €. Бихте ли коментирали това?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравей


Акаунтът е затворен завинаги поради измамна дейност и остатъкът от 200 EUR е конфискуван.


Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите.

Ако играчът е заподозрян в измамна дейност, включително, но не само: участие в тайно споразумение от всякакъв вид с други играчи; измамни действия срещу други онлайн играчи, казина или доставчици на плащания, таксуват обратно транзакции с кредитна карта, отказват някои извършени плащания, създават два или повече акаунта, участват в други видове измами или стават неплатежоспособни в страната си на пребиваване, Компанията си запазва правото да прекратите този акаунт прекратите и спрете всички акаунти и изплащания към играча.


Това решение е по усмотрение на Компанията и играчът няма да бъде уведомен или информиран за причините за подобни действия.


Компанията също така си запазва правото да уведоми съответните регулаторни органи за измамните дейности на играча.


най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Току-що използвах програмата за препоръка на приятел, така че ако използвам това, това е тайно споразумение, много хубаво, също така дори не живеем в едно домакинство и не споделяме никакви съвети, играехме независимо, моля, докажете състоянието си с по-конкретна причина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми Lazybar Casino,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Бихте ли дали повече подробности за конкретните обвинения срещу играча? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Стефане,


Благодаря за отговора.


Изпратихме исканата информация на предоставения имейл, моля, проверете го.


Оставаме на ваше разположение, уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси.


С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Lazybar Casino,


Отговорих на вашия имейл.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Стефане,


Отговорихме на вашия имейл, моля, проверете го.


С уважение,

Казино Lazybar

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Lazybar Casino,

Отговорих на вашия имейл. Моля, уведомете ме, след като отговорите на имейла ми.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Стефане,


Благодаря ви за отговора.


Изглежда, че не сме получили имейла, можете ли да го изпратите още веднъж?


С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Lazybar Casino,

Изпратих повторно имейл.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Стефане,


благодаря ти за отговора


Предоставихме исканата информация, моля, проверете нашия отговор.


Оставаме на Ваше разположение.


С уважение,

Казино Lazybar

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Lazybar Casino,

Отговорих на вашия имейл.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Стефане,


Извиняваме се за неудобството, но не можем да намерим имейл от вас, можете ли да изпратите отново отговора.


С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Lazybar Casino,

Изпратих повторно имейла, моля, погледнете го.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Уважаеми Стефане,


Благодарим ви за отговора и се извиняваме за забавянето от наша страна.


Отговорихме с допълнителна информация, моля, проверете я.


Оставаме на Ваше разположение.


С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Уважаеми Lazybar Casino,

Отговорих на вашия имейл.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Уважаеми Стефане,


Съжаляваме за забавения отговор тук.


Отговорихме на имейла ви преди няколко дни. Можете ли да проверите дали сте го получили, за да можем да го изпратим отново?



Очакваме вашия отговор.


С най-добри пожелания,

Казино Lazybar



Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини