НачалоЖалбиLazybar Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.

Lazybar Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Lazybar Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 20.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

4d 14h 34m 8s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Унгария се сблъска с проблеми при тегленето на средства от Lazybar, след като молбата им беше отхвърлена поради липса на унгарска банкова сметка. Въпреки използването на Revolut, казиното твърди, че тегленията могат да се правят само в местна банкова сметка, което според играча не е отразено в условията на казиното. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до решение, при което играчът можеше да тегли средства чрез криптовалута и тегленето беше обработено. Очакваше се потвърждение от играча относно получаването на средства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, започнах да играя в lazybar, депозирах с binance, играх и исках да изтегля, добавих моята банка revolut (всички го приемат) и те я отказаха няколко дни след това, попитах защо отказаха и казаха, че не мога тегля само моята собствена държавна банка, казах им, че нямам унгарска банкова сметка, използвам само revolut (и те не предоставят алтернатива за теглене, като крипто или binance) те твърдят, че това е според техните условия, но не е и поддръжката за чат на живо лъжеше през цялото време, когато поисках екранна снимка къде е това в условията, той просто каза, че не може да предостави никаква екранна снимка, не ми даде никаква причина защо

Също така проверих условията 2 пъти, но няма информация за това, така че те просто излъгаха и не искат да плащат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Drakkor,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

  • Бихте ли ми казали какви опции се показват в касата ви, когато се опитвате да изтеглите печалбите си?
  • Можете да споделите екранни снимки тук или да изпратите информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Само банков превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря ви много, Drakkor, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Drakkor,

Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Lazybar Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Lazybar Casino,

Бихте ли коментирали това?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми всички,


След задълбочено разследване можем да потвърдим, че играчът вече може да тегли чрез криптовалута. Теглене вече е обработено и платено от наша страна.


Благодарим ви за търпението и не се колебайте да се свържете с нас с въпроси.


С най-добри пожелания,

Екип на мързелив бар

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Lazybar Casino,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация.


Здравей Drakkor,

Бихте ли потвърдили дали сте получили средствата?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Drakkor,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Drakkor. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Здравей Drakkor,


Успяхте ли да получите средствата?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

да

Но сега последният чака 3 дни (трябва да е 24 часа)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Уважаеми Lazybar Casino,


Бихте ли обяснили защо тегленето на играча все още не е обработено? Вие споменавате времева рамка от 24 часа в правилата и условията.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Уважаеми всички,


Съжаляваме за забавения отговор.


Имаше технически проблем с доставчика на плащанията, бихте ли опитали да теглите отново?


Уведомете ни, ако все още имате проблеми.


С най-добри пожелания,

Екип на мързелив бар

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Здравей Drakkor,

Бихте ли могли да следвате инструкциите на казиното и да поискате теглене отново? Уведомете ме, след като го направите.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:

Drakkor има 4d 14h 34m 8s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини