Играчът от Полша среща трудности при изтеглянето на печалбите си, тъй като казиното непрекъснато отхвърля представените от него документи, включително банкови извлечения, които потвърждават доходите му. Въпреки изпращането на 6-месечно извлечение, което ясно очертава заплатата му, казиното все още изисква официално извлечение, което той смята, че е предоставил.
Спечелих малка сума пари в това казино, 30% от тази сума са моите депозити, което е по-малко от 4000 PLN (1000 E). Казиното, въпреки че получава всички документи, систематично ги отхвърля. Въпреки малкия депозит иска проверка на доходите ми, получи извлечение за 3 месеца от банковата ми сметка - поиска извлечение за 6 месеца - също получи, в извлечението ясно пише какъв е преводът за заплата и името на работодателя ми - лесно се проверява. Казиното постоянно отхвърля документа, като иска официално банково извлечение, но това е официалното банково извлечение, което получавам - мога да изпратя за преглед тези документи, които ясно и ясно потвърждават написаното тук. За съжаление, казиното е ненадеждно и е невъзможно да се извърши тази проверка, тъй като отхвърлените документи са напълно правилни. Никое друго казино никога не е отхвърляло документите ми по този начин.
Уважаеми 15marcin41,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lazybar Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас, благодаря, че се свърза с мен. Аз съм клиент на казино от около половин година. Изпратих документите си за самоличност, банково извлечение и потвърждение на адреса. Изявлението е в PDF формат - току-що получихте имейл от мен с точно това изявление. Казиното отговаря, но това са общи отговори, които не казват нищо. Имате цялата информация във вашия имейл.
Благодаря за предоставената информация.
Благодаря за отговора.
да, писах на казиното кои преводи са ми заплата - дори посочих точно кой превод в имейла. Казиното иска да проверя законността на приходите. Депозирах пари в казиното чрез криптовалута
нека попитаме казиното защо създават такъв проблем, аз продължавам да изпращам правилни документи, които са официални документи и те все още спират тегленето на средства
02.04
поддръжката на казиното отново показва липса на знания за случая и липса на поддръжка. В имейла, изпратен до мен, те информират, че са получили извлечение само от 1 месец и са необходими 3 месеца. Реално получиха извлечение от 6 месеца. Не са сериозни.
Благодаря ви много, 15marcin41, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Мартина ( martina.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми 15marcin41,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам за ситуацията, в която се намирате. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Lazybar Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми представител на казиното, можете ли да предоставите повече информация за този случай и да посочите причината, поради която играчът все още не е проверен?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
здравей
Бихме искали да Ви информираме, че останалите документи, необходими за проверка, са Източник на средства и Източник на богатство.
За Източник на богатство можем да приемем следните документи: подробно банково извлечение в PDF формат, показващо този доход (произход на средства), осчетоводен по вашата банкова сметка през последните 6 месеца или повече.
За източник на средства допустимите документи могат да бъдат: документ (или няколко документа), показващ превода на средства, които сте депозирали в нашето казино. Това зависи от платежната система, която използвате, и може да бъде PDF извлечение от вашата банкова сметка/електронен портфейл за последните 3 месеца.
Предоставените до момента документи не отговарят на тези критерии, тъй като представеното банково извлечение обхваща само 1 месец. Освен това всяко изпратено банково извлечение трябва ясно да показва името на титуляра на сметката.
Любезно ви молим да предоставите правилната документация възможно най-скоро, за да продължите с процеса на проверка.
най-добри пожелания,
Казино Lazybar
Защо не напишете истината? Получихте извлечение от 6 месеца дори само в 3 файла, защото така го генерира моята банка. Все пак преди това сте получили извлечение от 3 месеца и чак тогава сте искали от 6. Е как сега да напишете, че сте получили извлечение само от един месец. Ето как изглежда разговорът с това казино. Изпратих и документите на Casinoguru, за да могат да потвърдят, че извлечението е от 6 месеца и отговаря на изискванията, които са написани тук. Това казино изобщо не разбира какво им е написано. Това е много непрофесионален подход. Не разбирам толкова висока оценка на казиното, след като те дори не могат да видят документите, които са получили
Уважаеми Марчин,
Получих банковото извлечение от 6 месеца (3 pdf файла). Беше много сложно и подробно. Все пак искам да ви помоля, ако можете да ме уведомите
1.) Име на вашия работодател
2.) Маркирайте доходите си в един цвят
3.) Маркирайте депозитите в Lazybar Casino с различен цвят.
Не е нужно да правите всички изявления, само 1 може да е достатъчно (2 месеца) и ние можем да разберем останалите.
Най-добре би било, ако можете да ми го изпратите на моя имейл - martina.b@casino.guru , но и към казиното.
Можете да го публикувате и тук и аз ще го маркирам като чувствителна информация, така че само аз и представителят на казиното ще можем да видим това..
благодаря
благодаря ви Получих това!
Бихте ли споделили тази информация и с казиното? Или чрез тази нишка, където ще я маркирам като чувствителна информация и само вие, аз и представителят на казиното ще я виждаме, ИЛИ им изпратете информацията по имейл. Така че и на тях им е ясно.
lazybar получи подробна информация по този въпрос от мен. Точно на 26 март в 21:59 получиха имейл от мен, на който ми отговориха, че очакват официален документ от банката. Мисля, че в разговора помежду ни вече установихме, че това е официален документ. Според мен lazybar действа умишлено в моя вреда и не е направил нищо от дълго време, за да завърши проверката и техните отговори за съжаление са неверни.
Lazybar, можеш ли да направиш някакво изявление по този въпрос?
Скъпа Мартина,
За да бъдат приети документите, името на титуляра на сметката и IBAN трябва да са видими, за да се определи, че тази банкова сметка е собственост на
Получихме само един документ, който включва както IBAN, така и името на титуляра на сметката; обаче, както беше посочено по-рано, тази ограничена времева рамка е недостатъчна за целите на проверката.
Качени са допълнителни документи, но те или не показват името на титуляра на акаунта, или не отговарят на необходимия тип файл. Следователно те не могат да бъдат приети като валидно доказателство.
Прегледахме всички имейли, които получихме, и потвърждаваме, че единствените документи, предоставени от играча, са тези, качени директно в неговия казино акаунт.
Ако документите, посочени в жалбата, са различни от тези, с които разполагаме в момента, молим те да бъдат качени, в идеалния случай чрез раздела за проверка на сайта на казиното, за да може нашият специализиран екип да ги прегледа. Като алтернатива те могат да бъдат изпратени на нашия имейл адрес , със заглавие „Casino Guru" и ние ще гарантираме, че те са препратени по подходящ начин. Можете също да ги качите директно в жалбата.
Благодаря ви за разбирането.
с уважение,
Казино Lazybar
Уважаеми 15marcin41,
можете ли да го направите, моля?
казиното получи същите документи от мен, които изпратих на казино гуру. Всеки документ съдържа пълните ми данни и информация за мен. Трябва да си идиот, за да мислиш, че страница 1 от извлечението е ок, а страница 3 не, тъй като всяка страница съдържа абсолютно една и съща информация за мен - въпреки че я разделих на 3 файла, пълните ми данни и номер на банкова сметка са навсякъде.
Ако бъда принуден, ще изпратя екранна снимка на акаунта, където се виждат прикачените документи и те са същите, които изпратих на казино гуру. Въпрос към Lazybar - защо продължавате да лъжете и да затруднявате процеса на проверка, когато дори Casino Guru смята, че получените документи са много подробни. Все пак получихте банково извлечение от преди 6 месеца и всеки файл съдържа моето име, фамилия, номер на сметка и адрес най-отгоре. Lazybar поставя под въпрос достоверността на официалния банков документ и от няколко месеца пиша лъжи и удължавам процеса на проверка. Всеки, който отговаря от името на lazybar, показва огромна непълнота и липса на поддръжка на клиенти. Lazybar определено трябва да има по-нисък рейтинг на доверие, защото дори и тук пишат лъжи и не представят надеждна информация.
Защо извлечението за 3 месеца беше недостатъчно? Защо изчезна прозорецът с документите, които бях качил преди? Защо извлечението за 3 месеца беше недостатъчно? Защо изобщо проверявате средствата ми, когато депозитите ми в казиното бяха относително малки?
За съжаление, приключението с това казино е най-лошото преживяване за почти 15 години приключение с онлайн казина.
Надявам се и дълбоко вярвам, че никой никога повече няма да реши да ви повери средствата си, защото проверката, която отнема половин година, е наглост.
В момента казиното не показва всички документи, които са получили от мен, защото един от разделите е сменен с друг. Документите са презаредени. Всеки от тези документи е напълно четлив и имейлите обясняват кой е работодателят ми и каква е заплатата ми. Написах по-горе кога точно получихте тези съобщения, за да няма повече съмнения.
Скъпи 15marcin41, виждам защо си толкова разочарован.
Но възможно ли е да качите документите, които сте ни изпратили, на уебсайта на казиното? Ако е така, можете ли да го направите, така че Казиното да разполага с всичко, както трябва.
Lazybar Casino, тези 3 pdf файла (3 банкови извлечения), всеки от които съдържа 2 месеца банкови извлечения, имат една и съща заглавка, където има име на играча, както и номер на банкова сметка. За да го отхвърлите, трябва да сте по-конкретни какво ви липсва там или какво не ви харесва там. Чувствайте се свободни да го изпратите на моя имейл ( martina.b@casino.guru ).
благодаря момчета
Скъпа Мартина,
Изпратихме ви имейл относно състоянието на проверката и документите, които са качени. Моля, прегледайте го при първа възможност и ако имате въпроси, моля, уведомете ни.
Също така бихме искали да използваме възможността да благодарим за качване на банковите извлечения в профила ви за проверка на казиното.
Моля, имайте предвид, че за проверка на източника на средства изискваме банкови извлечения за тримесечен период (декември, януари и февруари), които ясно показват депозитите, направени във вашата казино сметка.
В документите, които сме получили до момента, такива сделки не се виждат. Можете да видите всичките си депозити в историята на транзакциите в акаунта си
Любезно ви молим да качите необходимите документи на вашата страница за потвърждение. Веднъж получени, ние ще ги прегледаме възможно най-бързо.
най-добри пожелания,
Казино Lazybar
Благодарим ви Lazybar Casino за имейла и прикачените документи, имаше печатен екран с историята на депозитите на играча в казиното и сумите не съвпадаха с никоя от транзакцията в банковото извлечение.
Уважаеми 15marcin41, бихте ли изпратили банковото извлечение на сметката, от която сте депозирали в казиното?
благодаря
Lazybar Casino, можете ли ясно и ясно да заявите какво очаквате?
Очакваш банково извлечение от мен, в което са документирани законните ми доходи и представям такива документи - прекрасно знаеш каква форма на депозит съм използвал и не беше лична банкова сметка, но все пак очакваш банково извлечение и не приемаш, че не показва депозит към lazybar сметката?
В такъв случай едно нещо е ясно, документите, които очаквате, не съществуват - защото не мога да предоставя банково извлечение, в което да се виждат депозити, защото сметката - защото депозитът не е направен чрез банкова сметка. И така, какво очаквате? Ако приемем jeton като банкова сметка, защо отхвърлихте извлеченията ми от сметката jeton? Сега отхвърляте извлечения от моята лична сметка, където доходите ми са ясно видими - в крайна сметка това сте очаквали. Защо Lazybar не може ясно да посочи какъв документ очаква?
Човекът, който пише от името на Lazybar, знае ли ситуацията? Как можете да поискате извлечение от банковата сметка, показващо доходите ми и в същото време да го отхвърлите, защото не можете да видите депозитите по сметката - в крайна сметка вие като фирма можете да видите точно каква форма на депозит съм избрал.
Разговорът с lazybar е несериозен и не води до никъде. От няколко месеца компанията не може ясно да уточни какво очаква.
Името на раздела е - Потвърждение на средства. Последният депозит беше под формата на криптовалута - тогава защо очаквате банково извлечение, ако все пак го отхвърлите?
Целият процес на проверка е неясен и не мога да си представя, че тази компания има добри отзиви, тъй като дори тук по време на разговор е трудно да се прецени какъв документ изисква Lazybar. Първо искат да проверят законността на доходите ми и след миг в същия документ се предполага, че има друга информация. За съжаление и тук си личи липсата на компетентност от страна на служителя на фирмата.
Бих искал да ви информирам, че нямам представа какъв документ очаква Lazybar и не знам какво точно трябва да представя и не мисля, че някой има съмнения, че е трудно да се разбере всичко това.
Напълно те разбирам, Марчин..не беше много ясно.
Банковите ви извлечения посочват вашия източник на богатство. Сега трябва да изпратите на казиното източника на средства. Това означава, че вие им изпращате (а също и на мен, моля) някакво доказателство откъде произлиза вашето крипто. Това може да бъде: покупка от крипто борса или печалба от друго казино и др.
благодаря
lazybar отговори на съобщенията ми, че не знам кой е работодателят ми и че трябва да докажа законността на средствата си. Отлично знаят, че не съм ползвал лична банкова сметка от Полша, защо питаха за работодателя? Бих искал lazybar да коментира и някой компетентен да го направи. За съжаление някои документи са изчезнали в панела за проверка, както и някои раздели. Какво очаква казиното от мен сега? Защо не могат да верифицират акаунта ми? Защо дори лицето, отговорно за контактите от казиното, не разбира какво става тук?
Уважаеми Марчин, бихте ли могли да поясните как точно депозирахте в казино Lazybar? Предоставихте ли на екипа на казиното доказателство за депозит чрез този метод?
Правилно ли разбирам, че сте предоставили на казиното трудовия си договор , за да могат да проверят дали имате „редовен" доход?
Разделът, който трябва да проверя, изглежда така - Доказателство за надзор
Фиш за резултат, банково извлечение, доказателство за печалби или друг документ, издаден от вашия източник през последните 90 дни
Казиното получи банково извлечение от мен, абсолютно същото като Casino Guru. По-горе е потвърдено получаването - а сега е отхвърлено потвърждението. Разбирате ли действията им?
В момента това е единственият раздел, който проверявам. След толкова много съобщения се връщаме към съобщението, което написах първо, когато започнах медиацията. Не разбирам процеса на проверка на тази компания, имам впечатлението, че никой компетентен не работи там и дори човекът, който отговаря тук, не знае точно какво се случва в компанията. Рейтингът на Lazybar определено трябва да бъде понижен, защото проверката на клиента не е ясна, трудно е да се разберат какви са очакванията му и поставянето под въпрос на достоверността на официален банков документ вече е скандал.
Използвах криптовалути за депозиране - проверката на сметката ми отнема 4 месеца и LazyBar току-що отхвърли банковото ми извлечение като потвърждение за законността на доходите ми. Разбирате ли нещо от това?
Фирмата lazybar иска банково извлечение, след което благодари за получаването му и го отхвърля, въпреки че банковото извлечение е 100% пълно, всички данни са видими. Мисля, че трябва ясно да се посочи, че е трудно да се разберат действията на тази компания и да се признае, че действията им са умишлени и съзнателно работят в моя вреда. Изисквам lazybar да потвърди акаунта ми, защото предоставените документи изчерпват напълно данните, необходими за проверка на законността на моите средства.
Ще добавя също, че чатът на lazybar също е некомпетентен, защото след като прочете въпроса, прекъсва връзката с моята заявка, вероятно мислейки си, че не знаят какво да пишат.
Уважаеми 15marcin41,
така че не ми е ясно дали източникът на богатство (доходите ви) е потвърден.
Освен това, относно вашия източник на средства (т.е. конкретния произход на криптовалутата, използвана за вашите депозити), моля, обърнете внимание, че тъй като средствата не са преведени от банкова сметка, качването само на банково извлечение за съжаление не е достатъчно.
За да продължите, моля, качете ясно доказателство, показващо произхода на криптовалутата, която сте използвали за депозиране. Това може да включва, например:
Моля, уверете се, че документите са датирани и ясно показват вашето име или информация за сметката, където е приложимо.
Екипът на Lazybar, МОЛЯ, попитайте какво точно трябва да качи играчът и какво е необходимо.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
