НачалоЖалбиLazybar Casino - Играчът е изправен пред многократни анулации на теглене.

Lazybar Casino - Играчът е изправен пред многократни анулации на теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 250 €

Lazybar Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 26.8.2024 | Решена : 30.8.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Португалия претърпя последователни анулации на своите тегления въпреки проверката на сметката, получавайки различни извинения от поддръжката всеки път. Той подозираше, че казиното се опитва да избегне изплащането на печалбите му, тъй като дори нов метод за теглене доведе до друго анулиране. Екипът по жалбите се намеси и след допълнителна комуникация казиното обработи успешно печалбите му. Проблемът беше разрешен, след като той потвърди получаването на средствата по банковата си сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

След като акаунтът ми беше потвърден, моите тегления бяха последователно анулирани.

Всеки път, когато това се случи, екипът за поддръжка дава различно извинение:

1-ви път: Технически проблеми.

2-ри път: Грешка в доставчика на плащане.

3-ти път: Казаха, че Skrill не е приел превода (бях информиран от Skrill, че въпросното казино никога не е опитвало прехвърляне към моя акаунт в Skrill).

4-ти път: Бях информиран, че сумата е твърде висока (150 евро за едно теглене, 100 за друго).

След това ме информираха, че е решено и че ще платят, но отново отказаха.

Те предложиха да се премине към друг метод. Изтеглих в акаунта си в Neteller (но историята на транзакциите го показа като Skrill) и отново беше анулиран.

Вярвам, че това е опит да избегна изплащането на печалбата си.

Ще се радвам на вашата помощ, GURU.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми JMORE66,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Бихте ли посъветвали дали сте правили успешни тегления от това казино преди?

Опитвали ли сте повече методи на плащане, за да заявите своето теглене?

Кога за последен път се опитахте да изпратите заявка за теглене и кога точно беше отменена?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

добър ден, Вероника

Благодаря ви за помощта

Бих искал да ви информирам, че това беше първият път, когато се опитах да изтегля пари от казиното. Бих искал също така да ви информирам, че тегленията от skrill и neteller бяха приети, одобрени и едва след това отменени уж поради грешка в доставчика на плащане на казиното, грешка, която те не се опитаха да коригират (и давайки различни извинения след всяко отмяна ).

След това опитах с банков превод и след като подадох жалба в casinoGURO, получих имейл от казиното, че печалбите ми са обработени.

Бих искал да оставя жалбата отворена, докато парите не бъдат потвърдени в банковата ми сметка.


пожелания

JMORE66

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че казиното най-накрая е обработило вашите печалби. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че сте ги получили. Моля, не забравяйте, че обикновено препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни, за да се появят печалбите им в сметката им, тъй като може да има някои забавяния, причинени от външни фактори, на които казиното не може да повлияе.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добро утро, Кару ГУРУ


Печалбите ми са получени.

Следователно можете да считате жалбата за разрешена


Най-добри пожелания


JMORE66


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми JMORE66,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

file

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини