Lazybar Casino - Акаунтът на играча е ограничен поради проблеми с проверката на тегленето.

Здравейте, имам акаунт в lazybar, депозирах около 1500 евро в биткойн, направих проверката на идентификатора и сега те искат доказателството за депозит, което им изпратих, но те продължават да го отказват и казват, че не могат да го приемат, ако няма име за него, не знам как не разбират, че крипто портфейлите са анонимни, дори им изпратих доказателство, но те просто продължават да казват, че няма да го приемат, моля, помогнете ми с това

Уважаеми Бенцебаранци,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби?
• Предоставихте ли всички други лични документи, за да потвърдите самоличността си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Петронела

да

И да, осигурих всичко останало

Здравей Бенцебаранци,

Извиняваме се за забавения отговор и ви благодарим за отговора. Исках да проверя дали има някакво развитие по отношение на вашия случай. Вашият акаунт потвърден ли е сега?

Не, те все още не го приеха и казаха, че няма да го приемат, не знам как могат да кажат това

Благодаря ви много, Bencebarancsi, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви Bencebarancsi, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Lazybar Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с проверката и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Уважаеми всички,

Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос.

След внимателна проверка на сметката искаме да изясним, че играчът не е бил помолен да предостави доказателство за депозит, а доказателство за собственост на портфейла. Моля, проверете портфейла си и ни предоставете информация, показваща, че му принадлежи и може да съдържа вашия имейл или име.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Здравейте, както споменах преди, не е възможно, довереният портфейл не събира имейл или име

Уважаеми Bencebarancsi , възможно ли е да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Trust Wallet и да попитате дали може да бъде предоставено доказателство за собственост на портфейла? Благодаря ви предварително за съдействието!

Да, преди около седмица, изпратих и до тях, но те казаха, че не ги интересува и не верифицират акаунта ми...

Благодаря ви за отговора Bencebarancsi .

Уважаеми представител на Lazybar Casino , както виждате, доказателството за собственост на портфейла е невъзможно да се получи поради естеството на мрежата за криптовалута, тъй като целият смисъл е потребителите да останат анонимни. Ще съм благодарен, ако можем да продължим с разрешаването на жалбата. Благодаря Ви предварително!

Уважаеми Бенцебаранци ,

За да продължите с проверката на вашите депозити, моля, следвайте нашите препоръки:

• Отворете своя доверен портфейл.
• Отидете до секцията История.
• Изберете „Преглед на браузъра", за да бъдете пренасочени към Etherscan.io, където се виждат всички завършени подробности за прехвърлянето.
• Моля, предоставете ни подробности за транзакцията за всеки от трите депозита.

След като получим тази информация, ще можем да ви помогнем допълнително.

С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Вече ви изпратих всичко това преди, моля, проверете имейла

Уважаеми Бенцебаранци .

благодаря ти за отговора

За да продължите, моля, качете следните документи във вашия профил:

- документ (или редица документи), показващ произхода на средствата, използвани за депозиране в нашето казино, например отчет за заплата, доказателство за собственост на бизнес, продажба на имот, плащане на наследство или споразумение за развод и др. (за последните 3 месеца);

Моля, качете документите във вашия профил на уебсайта на казиното, за да можем да ги проверим и да потвърдим акаунта ви.

С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Моят депозит към вас беше печалба от други казина, трябва ли да изпратя екранната снимка за това? (Изтеглих от тях в крипто, както депозирах при вас)

Уважаеми Бенцебаранци ,

Благодаря ви, че се отзовахте.

Моля, предоставете цялата информация, която можете, като доказателство за средствата, които сте използвали за депозиране в нашето казино.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Качих го, качих и тук

здравей

Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.

Предоставената информация беше одобрена и играчът вече изтегли част от баланса, след като пълният баланс бъде изтеглен, акаунтът ще бъде закрит по административно решение.

С най-добри пожелания,

Казино Lazybar

Благодаря ви много за актуализацията на представителя на Lazybar Casino .

Уважаеми Bencebarancsi, Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Уважаеми/уважаема Bencebarancsi,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.