НачалоЖалбиLas Vegas USA Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Las Vegas USA Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 26

Сума: 150 $

Las Vegas USA Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 29.11.2023 | Нерешена : 26.12.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Еквадор поиска оттегляне преди три седмици, но не го получи. Те са спазили условията за бонус без депозит и трябва да имат право на теглене на $100.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
\ Превод

Добър ден, поисках теглене преди 3 седмици, това време изтече и нищо не е пристигнало, играх бонус без депозит, който ми позволи да изтегля $100, но условията гласят, че трябва да депозирам $25 и да го играя 5 пъти депозита за да изтегля минимум $150, след няколко дни получих известие, че мога да изтегля само 100, но до днес нищо не се е случило, моля, помогнете ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми gabrirome595,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
\ Превод

Здравейте, нищо не е изтеглено, проверката на KYC все още не е направена, изиграх печалбите с бонуса за добре дошли без депозит, след това депозирах, за да могат да верифицират сметката, но до днес нямам съобщение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Свързвали ли сте се с отдела за поддръжка на клиенти относно проблема си с тегленето? Ако е така, моля, препратете всяко свързано съобщение на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
\ Превод

Комуникирах чрез чат на живо, но пише, че не знаят нищо за банкиране, писах на имейла и никога не ми отговарят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, gabrirome595, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви gabrirome595, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Las Vegas USA Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини