здрасти
Наистина оценявам времето и усилията да ми отговорите.
Току-що получих следния имейл
Уважаеми господин Фамилия,
Пишем ви относно скорошната ви заявка за теглене, направена в казино Лас Вегас.
Искаме да ви благодарим за търпението, докато прегледахме предоставените документи и информацията за акаунта.
След финализирането на този преглед беше заключено, че вашата игра е в нарушение на Правилата и условията, договорени при регистрацията.
Отбелязваме, че стратегията ви за игра е прилагана систематично по модел, предназначен да създаде нечестно предимство и такива, получаване на печалби, които не са легитимни и така, всеки резултат в резултат на достъп до нашите услуги се счита за нулев и всички печалби се анулират.
Заключихме, че посочените по-долу условия в клаузата за ползване на казиното са били нарушени:
C. Подчиняване на Правилата и условията и обвързващият им ефект
1. Като използвате сайта, регистрирате се на сайта или участвате в една от услугите, Вие се съгласявате да бъдете обвързани и да действате в съответствие с Общите условия, тъй като те могат да бъдат актуализирани от време на време, без никакви резервация.
Д. Регистрация на акаунт
8. Освен това вие заявявате, гарантирате, потвърждавате и се задължавате, че (a) няма да използвате Вашия акаунт и няма да позволите на трета страна да използва Вашия акаунт за каквито и да е Забранени действия и/или да извършва каквито и да е нередовни модели на игра, (b) в случай че извършите каквото и да е Забранено действие, Компанията ще има право да разкрие всички Ваши данни и информация на съответните органи и да спре Вашия акаунт (включително замразяване на всички средства, депозирани в него) и да анулира всички бонуси, печалби и бонус печалби във Вашия акаунт.
F. Забранени действия
1. Без дерогация от която и да е друга разпоредба на настоящите Правила и условия, ако Компанията установи, че участвате или сте участвали в Забранени действия и/или нередовни модели на игра, или сте се опитали да направите това, тогава Компанията има право да да закриете сметката си, да задържите, изземете и конфискувате всички средства във вашата сметка (включително, но не само, всички депозити и печалби във вашата сметка).
2. „Забранени действия" означава незаконни, незаконни, измамни или други неправомерни дейности – включително, но не само:
• злоупотреба с цел получаване на предимство в ущърб на друг играч(и) и/или нас;
3. „Нередовни модели на игра" означава следните дейности:
• изграждане на баланс и значително променящи се модели на игра;
• на рулетка, в следните случаи: (a) покриване на 24 или повече от 37 налични числа;
Гореописаните действия бяха приложени по време на вашата игра и систематично натрупаха печалбите, които по-късно бяха поставени в заявка за теглене.
Условията, с които сте се съгласили, за да можете да използвате услугите на казиното, ясно посочват, че този тип игра се счита за нередовна и неразрешена и ако се приложи, всички получени печалби ще бъдат отменени.
Моля, имайте предвид, че тези действия за подкопаване на простите правила на казиното и навлизане в ограничена област представляват сериозно нарушение на нашите Правила и условия и е в рамките на единствената отговорност на играча да гарантира, че услугите са достъпни добросъвестно, а не чрез злоупотреба модел.
Имайки предвид сериозността на описания проблем, ние уверяваме, че трябва да спазваме гореспоменатите условия и да продължим по съответния начин при отмяната на вашите печалби и възстановяването на вашите депозити.
Моля, имайте предвид, че това е окончателното решение на компанията и че вашият акаунт ще остане блокиран за постоянно поради нарушение на Условията.
Ако не сте съгласни, моля, вижте процедурата за оспорване на компанията, посочена в нашите Условия:
О. Жалби и спорове
1. Ако имате причина да се оплаквате от нещо, моля, свържете се с нас на complaints@instantgamesupport.com . Ние ще разгледаме вашата жалба и всички спорове ще бъдат разгледани възможно най-бързо и разумно.
4. Ако не успеем да уредим жалба или спор чрез някоя от нашите вътрешни процедури, Вие имате право да отнесете спора до организация за алтернативно разрешаване на спорове (ADR). Приложимият орган за ADR е eCogra безплатно. Можете да се свържете с eCogra на https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution
На Ваше разположение,
ProgressPlay
Сигурност - InstantGamesSupport от ProgressPlay
Направих всички залози на рулетка, за които имам екранни снимки и бяха или на цветове, или на единични числа. Не знам как е това Нередовно залагане?
Можеш ли да помогнеш?
Благодаря
Hi
Really appreciate the time and effort in responding to me.
I have just received the following email
Dear Mr. LastName,
We are writing regarding your recent withdrawal request placed at Las Vegas Casino.
We wish to thank you for your patience while we reviewed the documents provided and account information.
After finalising this review, it was concluded that your game play is in breach of the Terms and Conditions agreed upon registration.
We note that your play strategy was systematically applied in a pattern meant to create an unfair advantage and such, obtain winnings that are not legitimate and such, any outcome resulting from accessing our services is being considered as null, and any profits voided.
We concluded that the below-mentioned terms in the casino’s Clause of Use were breached:
C. Subordination to the Terms and Conditions and the Binding Effect Thereof
1. By using the Site, registering at the Site, or by participating in one of the Services, You agree to be bound by and to act in accordance with the Terms and Conditions, as they may be updated from time to time, without any reservation.
E. Account Registration
8. You further represent, warrant, acknowledge and undertake that (a) You will not use Your Account, and will not allow any third party to use Your Account, for any Prohibited Actions and/or perform any Irregular Playing Patterns, (b) in case You will perform any Prohibited Action the Company shall be entitled to disclose any and all of Your details and information to the relevant authorities, and to suspend Your Account (including freezing all funds deposited within) and void all bonuses, winnings and bonus winnings in Your Account.
F. Prohibited Actions
1. Without derogating from any other provision of these Terms and Conditions, if the Company determines that You are engaging in or have engaged in Prohibited Actions and/or Irregular Playing Patterns, or have attempted to do so, then the Company shall be entitled to close Your Account, withhold, seize and confiscate all funds in Your Account (including, but not limited to, any deposits and winnings in Your Account).
2. "Prohibited Actions" shall mean illegal, unlawful, fraudulent, or other improper activities - including, but not limited to:
• abuse in order to gain advantage to the detriment of other Player(s) and/or Us;
3. "Irregular Playing Patterns" shall mean the following activities:
• building a balance and significantly changing play patterns;
• on roulette, in the following cases: (a) covering 24 or more of the 37 available numbers;
The above-described actions were applied throughout your gameplay and systematically built the winnings which were later on placed in a withdrawal request.
The Terms you agreed to in order to be able to use the casino services clearly state this type of gameplay is deemed as irregular and not permitted, and if applied, any winnings obtained will be revoked.
Please note that these actions to undermine the casino’s simple rules and trespass into a restricted realm constitutes a severe infringement of our Terms and Conditions and it is within the player’s sole responsibility to ensure that the services are accessed in good faith, not with an abusive play pattern.
Considering the seriousness of the issue described, we ascertain that we must abide by the above-mentioned terms and proceed accordingly in revoking your winnings and refunding your deposits.
Please note that this is the final determination of the company and that your account will remain permanently blocked due to the breach in Terms.
If you shall disagree, please refer to the company’s dispute procedure listed in our Terms:
O. Complaints and Disputes
1. If you have any cause to complain about anything then please contact us at complaints@instantgamesupport.com. We will deal with your complaint and all disputes will be dealt with as quickly and reasonably as possible.
4. If We are unable to settle a complaint or dispute by any of Our internal procedures, You are entitled to refer the dispute to an alternative dispute resolution (ADR) entity. The applicable ADR entity is eCogra free of charge. You may contact eCogra at https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution
Sincerely,
ProgressPlay
Security - InstantGamesSupport from ProgressPlay
I placed all bets on roulette which I have screenshots of and it was either on colours or single numbers. I do not know how this is Irregular betting?
Can you help?
Thanks
Автоматичен превод:
