Играчът от Турция съобщи, че казиното не успява да депозира приходите си в размер на $7,666. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Turkey has reported that the casino is failing to deposit their earnings amounting to $7,666. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Турция съобщи, че казиното не успява да депозира приходите си в размер на $7,666. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи Luckyim,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Luckyim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, that without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаеми господине,
Благодаря ви много за вниманието, акаунтът и документите ми са одобрени, но изпращам имейли от дни, за да изтегля печалбите си, свързвам се с поддръжка на живо, никой не ми отговаря, питам, казват, че е одобрен, те го отменят.
На уебсайта им няма лицензен печат
Имам нужда от тези пари и много съжалявам, че този сайт прави това
Dear Sir,
Thank you very much for your attention, my account and documents have been approved, but I have been sending e-mails for days to withdraw my earnings, I connect to live support, no one responds to me, I ask, they say it is approved, they cancel it.
There is no license stamp on their website
I need this money and I'm so sorry that this site does this
Уважаеми господине, акаунтът ми беше одобрен, случайно ви изпратих грешна снимка в предишния си отговор, сега отново създадох заявка за теглене, но няма отговор, можете ли да ми помогнете, благодаря.
Dear sir, my account has been approved, I accidentally sent you the wrong picture in my previous reply, now I have created a withdrawal request again, but there is no response, can you help me, thank you.
Уважаеми господине, исках да изтегля парите си като биткойни, но за съжаление не изпращаме пари през уикенда, казват, че лимитът ни за теглене е 1000 $.
Вече направих искания за $1000 всеки. Целта ми не е да отнеса нещата в съда, но те настояват да го направят, можете ли да ми помогнете?
Dear Sir, I wanted to withdraw my money as Bitcoin, but unfortunately we do not send money on the weekend, they say our withdrawal limit is 1000 $.
I have already made demands for $1000 each. My aim is not to take things to court, but they insist on doing this, can you please help me?
Dear Luckyim,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.