Финландски играч многократно е поискал теглене на средствата си от казино Lapilanders, но казиното отменя заявките на всеки 2 дни без обяснение. Играчът съобщи за проблема на Askgamblers и доставчика на лиценз Mga. Всички подходящи документи бяха одобрени преди първата заявка за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Направих първото си теглене на 21 юли 2023 г. и казиното Lapilanders последователно отменя моите тегления на всеки 2 работни дни, без да посочва причина. Вече са ми отменили тегленето 5 или 6 пъти. Обслужването на клиенти просто ме съветва да изчакам. Моите документи и други изисквания бяха одобрени дори преди да направя първото си теглене... те нямат причина да отменят моето теглене. Подадох жалба на уебсайта Askgamblers преди около седмица и вчера до доставчика на Mga лиценз за това казино.
Здравей kevinrantanen11,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lapilanders Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Хей. Моят акаунт е потвърден на 17.06.2023 г. Прибрах печалбите си без бонус, така че тегленето беше по желание
Тегленето беше незабавно готово да бъде извършено, ако поисках. Последно говорих с казиното на 5 август 2023 г. и ги информирах, че съм в контакт с издателя на лиценза на mga.
Най-накрая състоянието ми на оттегляне е готово. парите още не са ми стигнали.
Здравей kevinrantanen11,
Винаги препоръчваме да изчакате 14 дни, за да пристигне плащането, тъй като може да зависи от множество фактори като начин на плащане, държава на пребиваване, т.е. моля, уведомете ни веднага щом изтече времевата рамка дали плащането е пристигнало или не.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
