Здравейте,
Направих депозит в Lapilanders и в момента сметката ми съдържа 18904 евро.
В началото успях да изтегля 2 x 1000€. Впоследствие ми поискаха още много документи, на които се съобразих. Всички документи, които подадох, бяха успешно проверени.
Въпреки това, когато сега се опитам да направя ново теглене, получавам съобщение за грешка, че акаунтът ми не е напълно потвърден. Не мога да си представя какви други документи все още са необходими на казиното, за да обработи тегленето, тъй като лична карта, доказателство за адрес и т.н. всички са изпратени и успешно проверени.
За съжаление поддръжката не отговаря на нито едно мое запитване вече почти година.
Надявам се, че можете да ми помогнете.
Hello,
I have made a deposit at Lapilanders and my account currently holds €18904.
At the beginning, I was able to withdraw 2 x 1000€. Subsequently, they demanded many more documents, to which I complied. All the documents I submitted were successfully verified.
However, when I now try to make another withdrawal, I receive an error message stating that my account is not fully verified. I can't imagine what other documents the casino still needs in order to process the withdrawal, as ID card, proof of address, etc. have all been submitted and successfully verified.
Unfortunately, the support has not been responding to any of my inquiries for almost a year now.
I hope you can help me.
Hallo,
ich habe bei Lapilanders eingezahlt und insgesamt stehen auf meinem Konto 18904 €.
zu Beginn konnte ich 2 x 1000€ auszahlen. Anschließend wurden viele weitere Dokumente verlangt und ich bin den Forderungen nachgekommen. Alle eingereichten Dokumente wurden erfolgreich verifiziert.
Will ich allerdings jetzt eine weitere Auszahlung tätigen, wird mir die Fehlermeldung angezeigt, dass mein Account nicht vollständig verifiziert ist. Ich kann mir nicht vorstellen welche weiteren Dokumente das Casino noch braucht um die Auszahlung durchzuführen, da Personalausweis, Proof of Adresse etc. alles eingereicht wurde und erfolgreich verifiziert wurde.
leider reagiert der Support auf keinerlei meiner Anfragen und dies seit nun knapp 1 Jahr.
ich hoffe sie können mir weiterhelfen.
Автоматичен превод: