Играчът от Германия е поискал изтегляне преди няколко дни. Оттогава е висящо. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Lapilanders Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 270 €
Lapilanders Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Lapilanders Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден
на казиното отне само 5 дни за проверката ми. Тогава всичко е проверено и акаунтът е напълно потвърден. След това направих теглене. Чакам обработка от 64 часа. Все още е в процес на изчакване след почти 3 дни. Исках да разреша проблема по мирен начин с казиното. Помолих ви няколко пъти в чата да обработите изплащането. За съжаление без успех. Затова моля за вашата подкрепа. В момента не влизам повече в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Мориц,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден
Благодаря ви, че написахте. Така че печалбите бяха 100 процента без никакъв бонус. Бонус никога не е бил активен и нито един бонус също не е активен. За съжаление оттеглянето не беше одобрено. Тя е "изчакваща" от 4 дни. Няма правилни отговори от доставчика. Сметката вече е потвърдена. Така че трябва ли да изчакам да подам жалба? Намирам за много необичайно изплащането да бъде изчакващо в продължение на 4 дни. Това е много необичайно и съмнително за MGA казино. Това ме учудва. MGA всъщност означава сигурност. Така че съветвате ли ме да изчакам?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам разочарованието ти, Мориц. Все пак ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до петък, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте
за съжаление казиното вече не съобщава за случая. Получават се само стандартизирани писма. 72-те часа отдавна са отминали. Ще се радвам, ако вземете мерки. Спешно ми трябват парите. Това е скандал, който ме отлагат повече от 5 дни. Въпреки че казиното има мега лиценз, няма никаква помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Измина една седмица от вашата заявка за теглене. Както споменах по-рано, не е нищо необичайно да чакате 14 дни, за да бъде тегленето ви напълно обработено и успешно получено.
Моля, изчакайте до петък и ако няма развитие, ние ще се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Мориц,
Имаше ли развитие след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Мориц,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
