Проверката на играча е блокирана повече от седмица. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Казино се колебае от 05.01.22 г. да извади проверката, което уж би трябвало да отнеме 72 часа, сега се твърди, че липсва документ или не сте приели скриншот от извлечението по сметката, означава отново същото време на чакане? Още 6 дни само за потвърждение, че можете да изплащате печалбите, не мисля вече така, след като видях рейтинга тук, знаех, че е грешка да играя там, така че хората стоят далеч от лапилендъри, само измамници проверката продължава над 7 Дни и сега още 7 дни е смешно
Casino has been hesitating since 05.01.22 to get the verification out, which supposedly should take 72 hours, now a document was allegedly missing or did you not accept a sccrenshot from the account statement means the same waiting time again? Another 6 days just for the verification that you can pay out the winnings, I don't think so anymore after seeing the rating here I knew that it was a mistake to play there so people stay away from lapilanders only scammers verification lasts for over 7 Days and now another 7 days is ridiculous
Casino zögert seit dem 05.01.22 die vertifizirung raus die angeblich 72 h dauern soll jetzt fehlte angeblich ein Dokument bzw haben sie ein sccrenshot vom Konto Auszug nicht angenommen bedeutet wieder die selbe warte Zeit ? Noch Mal 6 Tage nur für die vertifizirung das man den Gewinn auszahlen kann glaube ich garnicht mehr dran nachdem ich hier die Bewertung gesehen habe wusste ich das es ein Fehler war dort zu spielen also Leute lass die Finger von lapilanders nur Betrüger vertifizirung dauert schon über 7 Tage und jetzt nochmal 7 Tage ist doch lächerlich
Здравей Никлас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lapilanders Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Били ли сте верифицирани в казиното преди? Какви документи им изпратихте и кой още искат?
Моля, имайте предвид, че винаги препоръчваме на всеки играч във всяко казино да прояви търпение с процеса на проверка, тъй като понякога това може да отнеме 14 дни в зависимост от изпратените документи. За съжаление, това е стандартна процедура във всяко казино, която не можете да пропуснете, ако искате да бъдете изплатени. Всичко, което мога да препоръчам, е да изпратите всичко, което поискаха, просто изчакайте да отговорят.
Очакваме вашия отговор и моля, дръжте ни в течение, ако има нещо ново по отношение на случая. Можете също да ми изпратите всяка подходяща екранна снимка или доказателство на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Hello Niklas,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lapilanders Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Have you been verified in the casino before? What documents did you send them and which one are they still requesting?
Please note that we always recommend to every player in any casino to just be patience with the verification process as sometimes it may take up 14 days depending on the sent documents. Unfortunately, it is a standard procedure in every casino which you can't skip of you want to be paid out. All I can recommend is to send everything they asked for any just wait for them to respond.
Looking forward to your answer and please keep us updated if there will be anything new regarding the case. You can also send me any relevant screenshot or proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Скъпи Никлас,
Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
Dear Niklas,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if we won't get any respond within the next 7 days.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.