НачалоЖалбиLapilanders Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Lapilanders Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 kr

Lapilanders Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 9.5.2023 | Решена : 15.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Швеция се оплаква, че казиното изисква твърде много документи за проверка. След като играчът изпрати всички необходими документи, акаунтът му беше верифициран и той получи печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Ужасно казино! Избягвайте да изискват все повече и повече документи!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми адюнтти,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, изпратих първите 3, които са на страницата! Доказателство за адрес и документ за самоличност и електронен портфейл! Беше одобрено! След това поискаха доказателство от моя телеком оператор, което показва телефонния ми номер и след това снимка на лицето ми с шофьорската ми книжка! Сега видях, че са одобрени! И според поддръжката сега трябва да изплатят! Така че може би ще се получи! Според това, което прочетох, те са написали отговор на друг играч, че това са последните два документа, които изискват, мога да вярвам на това!! Дори сега да изплатят, ще избягвам това казино! За предпочитане е да не печелите големи с тях! Тогава май имаш проблеми! и др. АндреАс

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Сега се надявам на плащане днес! Днес в 17 часа изминаха 48 часа! Много дълъг процес!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми адюнтти,

Благодаря Ви за актуализацията. Можете ли да потвърдите, че вашият акаунт вече е напълно потвърден?

Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем .

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Оки, благодаря този случай е приключен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, получих плащането си и приключвам случая

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми адюнтти,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини